近幾年海外代購成為了一種時尚，許多人都嘗試海外代購來滿足自己對他國產(chǎn)品的需求，海外代購一方面不僅減少了相關的費用還減輕了國外國外購買商品的繁雜手續(xù)，給購買者帶來諸多便捷，但是海外代購也存在一定的風險性，如果遇到海外代購糾紛怎么投訴呢?

海外代購糾紛怎么投訴

在海代過程中，代購時間過長成買家遇到最多的坑爹行為，占比達到68%，其次“結(jié)款時發(fā)現(xiàn)郵費超級高”、“完稅后加上郵費等其他開支，貨品高于國內(nèi)售價”讓大約二成買家無法接受。另外也有小部分買家買到破損商品，甚至假貨。

消費金額

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，買家平均一個月用于海代、海淘的消費金額大多數(shù)在100元以下，占比高達59.09%。而消費金額在“100-500元”、“500-1000元”的買家占比則均為18.18%，兩者合計占比超過三成。海代消費千元級別以上的買家則是少數(shù)派，占比不到5%。

消費類型

在海代過程中，調(diào)查結(jié)果顯示：化妝品護膚品最受歡迎。這些海代買家大多數(shù)將消費花在了化妝品護膚品，這個比例超過了七成。而電子產(chǎn)品則位居第二，占比為13.64%。此外，嬰幼兒產(chǎn)品、服飾鞋類也有少量海代買家購買。

消費動機

在眾多海代買家看來，選擇海代的最大原因是價格優(yōu)勢。雖然理想是美好的，但現(xiàn)實是骨感的，其實海代不一定便宜。但有20%的海代買家拿到商品之后，結(jié)款時發(fā)現(xiàn)郵費超級高，有些甚至完稅后加上郵費等其他開支，貨品高于國內(nèi)售價。

消費陷阱

在諸多海代“坑爹”行為調(diào)查中，“等不起”則是買家心中最多的痛。調(diào)查顯示，約68%的買家在海代過程中經(jīng)歷等待的煎熬，商品過了好長一段時間才收到。此外，也有買家收到貨品后發(fā)現(xiàn)東西破損或腐壞，更有買家直接買到了假貨。針對上述坑爹行為，海代買家大多選擇了沉默，有超過七成被坑買家自認倒霉，覺得無法維權(quán)。也有一成左右買家去找賣家協(xié)商，但最后還是不了了之。只有少數(shù)買家能成功退換貨。

根據(jù)您提供的情況現(xiàn)回復如下：

1、你與你朋友之間是買賣關系，你朋友以真貨的價錢將假貨賣給你，交貨不符合標準，你有權(quán)要回支付的貨款，從案件性質(zhì)分析，勝訴是肯定的。

2、你起訴你的朋友，需要準備你的身份證復印件、民事起訴狀及相應的證據(jù)。民事起訴狀的格式在網(wǎng)上可以找到。需要提供的證據(jù)包括：海關的退貨單據(jù)、鑒定費單據(jù)及鑒定報告、你支付代購費的轉(zhuǎn)賬記錄單及EMS郵費。

3、準備好上述證據(jù)，到法院的立案庭去立案，在交納訴訟費后等待法院開庭即可。如你的朋友不履行判決內(nèi)容，你可以向法院申請強制執(zhí)行。

對于侵犯消費者權(quán)利的行為無論是海外代購還是其他消費方式，只要賣家有侵犯行為我們就可以依據(jù)相關的法律條文來維護自己的權(quán)利，對于海外代購雖說維權(quán)較為復雜但是依舊可以投訴。

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