每年在315晚會當(dāng)中我們大家都親眼見到過很多消費(fèi)者在實(shí)體店或者是網(wǎng)購的時候被商家欺騙的這種現(xiàn)象，尤其是網(wǎng)購相對比較虛擬，也有很多的消費(fèi)者在網(wǎng)購被騙以后直接選擇了默認(rèn)，因?yàn)闀X得維權(quán)也比較困難。但實(shí)際上所有的消費(fèi)者都應(yīng)該有生活中自己網(wǎng)購被騙怎么投訴的這樣一種強(qiáng)烈的維權(quán)意識才正常的。

一、自己網(wǎng)購被騙怎么投訴?

1、向網(wǎng)站投訴。

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。

2、在網(wǎng)上報案。

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

二、網(wǎng)購注意事項(xiàng)

1、多了解寶貝細(xì)節(jié)，了解賣家

在出價前，您可以通過各種方式了解有關(guān)交易的信息。比如物品的具體細(xì)節(jié)，對方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問的過程中對賣家多些了解。有的賣家對自己售賣的寶貝所知甚少，有的人會拒絕回答一些核心問題，這個時候，您也要多多小心。

查看賣家以往的交易記錄，仔細(xì)研究其獲得的評價(尤其注意鼓勵和批評的內(nèi)容和賣家的解釋)，要看清賣家的好評是作為賣家還是作為買家獲得的。這些對您的購買都是有參考價值的。

對于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)打電話加以核實(shí)。請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預(yù)付錢款的陌生商家或賣家打交道。

對賣家的真實(shí)姓名及收款人姓名仔細(xì)核對，避免不必要的糾紛!

2、貴重寶貝，盡量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能當(dāng)面交易的，盡可能讓當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。大額交易，盡量使用比較安全的方式付款。

3、對比價格，過于便宜的寶貝要小心

請您注意寶貝的單價及運(yùn)費(fèi)，對于和市面價格差價過大的寶貝建議您向知情人士詳細(xì)咨詢之后再做決定!多到論壇上逛逛也會有不少的收獲哦! 事實(shí)證明，很多買家之所以受騙，都是太想占便宜，被騙子鉆了漏洞。

4、仔細(xì)閱讀交易規(guī)則

目前，我國尚無規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

5、出價前，仔細(xì)核對物品價格和運(yùn)費(fèi)

要記得，您所付出的價錢是：物品價格 郵費(fèi)。有的賣家可能會用一元的寶貝來吸引買家，但是卻設(shè)定了100元甚至更高的郵費(fèi)。如果您沒有仔細(xì)看過就拍下，很容易上當(dāng)哦。不要因?yàn)閷氊惖膬r格很便宜就匆匆拍下，要仔細(xì)查看郵費(fèi)哦。

6、收貨付款須謹(jǐn)慎

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費(fèi)者看到實(shí)物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠(yuǎn)。收貨時要當(dāng)著郵遞人員面拆開物品并進(jìn)行檢查，如與所買商品不符或造成損壞拒絕簽收。

看來自己平時對于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管體制的了解程度還是非常有限的，因?yàn)槿缃裾?guī)的網(wǎng)購平臺自己就有投訴的渠道，但是要我們學(xué)會操作，或者直接聯(lián)系客服，到公安機(jī)關(guān)報案，向消費(fèi)者投訴，不過，網(wǎng)購被騙的數(shù)額較小也能在網(wǎng)絡(luò)平臺上直接投訴商家。

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