發(fā)生車(chē)禍不管是造成了人員的損害還是財(cái)產(chǎn)損害，此時(shí)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)的話，則保險(xiǎn)公司就要的責(zé)任限額內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的理賠。那么這個(gè)車(chē)禍保險(xiǎn)理賠流程具體是怎樣的呢？律霸小編將在下文中為您做詳細(xì)介紹。

一、車(chē)禍保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的

車(chē)禍保險(xiǎn)理賠流程包括有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

在出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案;在汽車(chē)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤接到報(bào)案后，會(huì)要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》;之后保險(xiǎn)公司內(nèi)勤會(huì)根據(jù)客戶提供的汽車(chē)保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的再保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào);經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));然后通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

1、查勘定損

檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);要求客戶提供有關(guān)單證;指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

2、簽收審核索賠單證

營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

3、理算復(fù)核

核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

4、審批

產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

5、賠付結(jié)案

核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

二、出車(chē)禍了保險(xiǎn)公司怎么賠償

交通事故具體看交管部門(mén)的事故認(rèn)定，劃分責(zé)任，依據(jù)責(zé)任經(jīng)行賠償，如果對(duì)事故認(rèn)定書(shū)不服，根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》，當(dāng)事人對(duì)道路交通事故認(rèn)定有異議的，可以自道路交通事故認(rèn)定書(shū)送達(dá)之日起三日內(nèi)，向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)提出書(shū)面復(fù)核申請(qǐng)。復(fù)核申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)載明復(fù)核請(qǐng)求及其理由和主要證據(jù)。

具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下(未包括傷殘賠償項(xiàng)目)：

(1)醫(yī)藥費(fèi)。 醫(yī)藥費(fèi)是根據(jù)醫(yī)院診斷證明、正規(guī)醫(yī)療發(fā)票確 定數(shù)額。包括你 為治療而支付的掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、 醫(yī) 藥費(fèi)、住院費(fèi)、 整形整容費(fèi)和后續(xù)治療等費(fèi)用;

(2)營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)是按照醫(yī)生開(kāi)具的營(yíng)養(yǎng)需求診斷證明和相關(guān)費(fèi)用支出證 明確定數(shù)額。是指為輔助治療身體疾病或使 身 體盡快康復(fù)而購(gòu) 買(mǎi)的日常飲食以外的營(yíng)養(yǎng)品所支出的費(fèi)用。

(3)誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。 誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)是根據(jù)受害人或護(hù) 理人的誤工時(shí)間和收入狀況 確定。有固定收入的，誤工費(fèi)按 照 實(shí)際減少的收入計(jì)算。無(wú)固 定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算;受害人不能舉證 證明其最近三年的平均收入狀 的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職的平均工資計(jì)算。主張誤工費(fèi)時(shí)出示收入證明即可。

(4)交通食宿費(fèi)。 交通費(fèi)根據(jù)你和必要的陪護(hù)人員因就 醫(yī)、陪護(hù)或者轉(zhuǎn)院治療等實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用計(jì)算; 住宿費(fèi)根據(jù)你及其陪護(hù)人員實(shí)際發(fā)生的住宿費(fèi)支付; 住院伙食補(bǔ)助 費(fèi) 應(yīng)以實(shí)際支出和費(fèi)用或當(dāng)?shù)貙?shí)際生活水平計(jì)算;

(5)傷殘賠償金。傷殘賠償金是根據(jù)法醫(yī)鑒定確定的傷殘 等級(jí)、受害 人戶籍地或 實(shí)際居住地生活支出或收入標(biāo)準(zhǔn)為基 礎(chǔ) 計(jì)算。按 照當(dāng)?shù)毓嫉纳弦荒甓瘸擎?zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居 民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計(jì)算;

(6)殘疾輔助器具費(fèi)。殘疾輔助器具費(fèi)按照普通適用器具的合理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

(7)財(cái)產(chǎn)損失。財(cái)產(chǎn)損失是根據(jù)你遭受的實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失為限的，包括物品的維修費(fèi)、貶損費(fèi)等，以受損物品的實(shí)際價(jià)值為限。應(yīng)當(dāng)提供購(gòu)買(mǎi)物品的發(fā)票、合同、收據(jù)等來(lái)證明受損物品的價(jià)值，如果無(wú)法確定價(jià)值的，可以申請(qǐng)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論確定。

通過(guò)上文的講解，相信大家此時(shí)已經(jīng)比較清楚車(chē)禍保險(xiǎn)理賠的具體流程是怎樣的吧，在進(jìn)行賠償?shù)臅r(shí)候，需要根據(jù)實(shí)際的損害以及當(dāng)事人需要承擔(dān)的責(zé)任比例進(jìn)行賠償。要是你對(duì)此還有疑問(wèn)的話，可以直接來(lái)電咨詢我們律霸的在線律師。

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