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什么是7日無理由退換權(quán)？

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-25 · 773人看過

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛也不斷增多，很多消費(fèi)者權(quán)益不能得到較好的保護(hù)，為加大對消費(fèi)者的保護(hù)力度，國家工商行政管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，該辦法將于3月15日起施行。辦法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。

辦法明確提出了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以及違反這一管理辦法所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責(zé)任，辦法明確了個人網(wǎng)上開店的“實(shí)名制”原則。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。

辦法對消費(fèi)者網(wǎng)購7天無理由退貨做出說明。消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。當(dāng)然，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品、報紙和期刊等除外，同時，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。

：消費(fèi)者的九大權(quán)益

2017年3月15日起施行的《侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》全文

消費(fèi)者協(xié)會受理投訴范圍

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