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近年來，醫(yī)患糾紛明顯增多，屢見不鮮。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，雙方當(dāng)事人都要耗費(fèi)大量的人力、物力去平息。這樣的情況是由諸多因素造成的，比如醫(yī)生和患者雙方缺失誠信，醫(yī)患關(guān)系的不和諧等等。醫(yī)患糾紛一旦發(fā)生，情節(jié)嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致傷人事件，所以醫(yī)院會(huì)制定相關(guān)措施來處理醫(yī)患傷人糾紛。那么，醫(yī)患傷人糾紛處理流程是什么，有哪些解決辦法?請聽小編慢慢講述。

一、醫(yī)患傷人糾紛處理流程

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人(醫(yī)護(hù)人員)負(fù)責(zé)寫出事實(shí)經(jīng)過，同時(shí)向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。

2、發(fā)生糾紛的科室主任負(fù)責(zé)組織本科醫(yī)護(hù)人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行討論總結(jié)，從中吸取教訓(xùn)，糾正不足。制定杜絕類似糾紛的有關(guān)制度，科主任負(fù)責(zé)書寫該起糾紛的討論意見，上報(bào)醫(yī)務(wù)部。并向患者或家屬作出相應(yīng)的解釋工作，妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負(fù)有醫(yī)療責(zé)任的醫(yī)療糾紛，科內(nèi)能自行解決的，也要上報(bào)醫(yī)務(wù)部備案。

3、經(jīng)科主任及責(zé)任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應(yīng)及早上報(bào)醫(yī)務(wù)部，同時(shí)上報(bào)有關(guān)糾紛的書面材料。

若有法院訴訟的情況下：

1、醫(yī)務(wù)部準(zhǔn)備相關(guān)向法庭提交的材料，由專職聘請律師準(zhǔn)備陳述及答辯。醫(yī)務(wù)部專職干事及發(fā)生糾紛科室科主任出庭。

2、根據(jù)法院審判結(jié)果進(jìn)行處理。

3、如果醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，院內(nèi)根據(jù)相關(guān)制度對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處理。

4、醫(yī)院制定相關(guān)整改措施，防止類似事件發(fā)生。

二、醫(yī)患傷人糾紛的解決辦法

1、醫(yī)患糾紛屬于社會(huì)管理機(jī)制缺陷衍生出的問題,應(yīng)盡量引入社會(huì)力量而不是執(zhí)法力量進(jìn)行妥善解決,將原來針尖對麥芒式的醫(yī)患雙方民事糾紛發(fā)展到有社會(huì)組織介入的多方社會(huì)問題。就醫(yī)患糾紛社會(huì)管理而言,引入人民調(diào)解,設(shè)立醫(yī)療糾紛專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì),建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制,堪稱創(chuàng)新醫(yī)療領(lǐng)域社會(huì)管理的新途徑。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的組成人員可以包括離退休醫(yī)學(xué)專家和法官、律師、公證員等法律工作者。目前,全國不少地方都嘗試建立了醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解,實(shí)施效果較好。醫(yī)患糾紛并不可怕,可怕的是對誘發(fā)醫(yī)患糾紛深層次社會(huì)治理問題的漠視。解決醫(yī)患糾紛,不妨廣泛引入第三方調(diào)解機(jī)制,一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛就能及時(shí)高效地啟動(dòng)第三方調(diào)解程序。

2、此外,建議將醫(yī)療服務(wù)盡快納入“消法”保護(hù)。長期以來,有關(guān)醫(yī)療服務(wù)是否屬于“消法”調(diào)整范圍眾說紛紜,莫衷一是。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)持反對入法的態(tài)度,而消協(xié)持贊同入法的觀點(diǎn)。患者不僅僅是醫(yī)生的治療對象也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者,接受醫(yī)療服務(wù)行為顯然是消費(fèi)行為,這是毋庸置疑的,盡管醫(yī)療服務(wù)相對于一般的商品買賣確有其特殊性,但就其服務(wù)性而言醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于“消法”的調(diào)整范圍。醫(yī)療服務(wù)本身就是公共服務(wù)體系的組成部分,接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為。倘若醫(yī)療服務(wù)能夠納入“消法”保護(hù),那么很多醫(yī)療糾紛都可以按照“消法”依法處理,不至于惡性激化為刑事案件。

醫(yī)院會(huì)立即啟動(dòng)醫(yī)患糾紛處理方案，把傷害率降到最低。不過，如果醫(yī)患傷人糾紛處理不當(dāng)，很容易會(huì)引起惡性影響，比如會(huì)擾亂醫(yī)院的正常工作秩序，所以良好的醫(yī)患關(guān)系并不是一蹴而就的，是循序漸進(jìn)的。保持良好的醫(yī)患關(guān)系，單單醫(yī)院一方有處理方案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要醫(yī)院和患者雙方的共同理解與配合。

醫(yī)患關(guān)系如何解決

如何處理醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的舉證責(zé)任是什么