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《《天津市手機短信息服務(wù)和市場管理辦法》頒布》

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-27 · 9919人看過
????天津市通信管理局3月份頒布了《天津市手機短信息服務(wù)和市場管理辦法(暫行)》。?

????《辦法》規(guī)定,跨省經(jīng)營的SP如不在天津地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu),電信企業(yè)為其開通線路并代收手機短信費的,電信企業(yè)要承擔服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)投訴的管理責任;同時設(shè)立與本企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)電話(天津通信10060、天津聯(lián)通1001、天津移動1860、天津電信10000),做好客服和投訴處理工作。?

????此外,《辦法》要求,為不在天津地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)的跨省短信經(jīng)營單位代收手機短信費的電信企業(yè),可視管理情況,按其上一年度的手機短信收入的10%-15%的比例,收取服務(wù)保證金,用于處理下一年度的電信用戶投訴。新接入的短信經(jīng)營單位應向電信企業(yè)交納2至3萬元的服務(wù)保證金。?

????另外,天津市通信管理局在《辦法》中強調(diào),SP經(jīng)營單位被申訴處理或處罰累計超過3次的,將建議電信企業(yè)暫停為其代收短信費用。另外,市通信管理局還將在網(wǎng)絡(luò)或其他媒體公開電信企業(yè)或SP的服務(wù)情況和被處罰情況。?

????《辦法》還規(guī)定,天津電信運營企業(yè)要把被代收電信費用的信息服務(wù)經(jīng)營單位的單位名稱、單位地址、單位法人或負責人、服務(wù)投訴電話在各收費營業(yè)廳收費處、客服電話、網(wǎng)站、報紙上公布。?

????一旦用戶對代收的電信費用產(chǎn)生疑問或要查詢信息費,各收費處要提供被代收費單位的投訴電話及投訴程序。而未經(jīng)用戶定制、申請,信息服務(wù)經(jīng)營單位不能向用戶提供有償信息服務(wù),用戶定制短信業(yè)務(wù)時,信息服務(wù)經(jīng)營單位必須向用戶公布信息內(nèi)容的收費標準。?

????

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