合同編號：____________

請?jiān)诤炞智俺浞至私獗竞贤嘘P(guān)事宜，認(rèn)真填寫表格，仔細(xì)閱讀并認(rèn)可背書合同條款。

甲方（旅游者）簽字：__________ 乙方（旅行社）簽章：__________

身份證號碼：__________________ 簽約人：______________________

電話：________________________ 電話：________________________

簽約日期：_______年____月___日 簽約地點(diǎn)：____________________

旅游管理部門投訴電話： ________

工商行政管理部門申訴電話：12315

合同條款

黑龍江省工商行政管理局

監(jiān)制

黑龍江省旅游局

第一條 合同組成

本合同書約定條款、背書合同條款和所附旅游行程表都是本合同的組成部分。

第二條 甲方義務(wù)

1．遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動。遵守公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。

2．按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大。自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。

第三條 乙方義務(wù)

1．向旅游者預(yù)告可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事宜，并作出說明和警示，積極防止危害的發(fā)生。對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問題，向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。

2．按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員。按照合同約定安排購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目。

第四條 甲方違約責(zé)任

1．旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額60%；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80%。

如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。

2．旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第五條 乙方違約責(zé)任

1．旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。

2．旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第六條 爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第　種方式解決：

1．提交___________仲裁委員會仲裁；

2．依法向人民法院起訴。

第七條 合同效力

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力；本合同在雙方簽字或蓋章后生效。