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消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容
消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容
根據(jù)商品或者服務(wù)的具體形態(tài)的不同情況，對有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到，而對于另一些商品和服務(wù)其應(yīng)當(dāng)披露的信息則可能超出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第二款所規(guī)定的范圍，其具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同商品或者服務(wù)具體分析權(quán)衡決定。總之，凡是消費(fèi)者在選購、使用商品或服務(wù)過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費(fèi)者都應(yīng)有權(quán)了解。具體說來，消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個(gè)方面：
(1)關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。
對于某些商品來說，其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如，如果你購買中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品，這就不能不注意產(chǎn)地，其他商品也是如此。此外對于生產(chǎn)者的名稱也要注意，特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明廠家名稱，一旦發(fā)生質(zhì)量問題就難以向廠家索賠。
(2)有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗(yàn)合格證書等。
購買商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會(huì)給消費(fèi)者的人身健康和安全帶來危害，例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑，如該銷售者當(dāng)面演示、索取說明書、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用。對于某些特殊商品，如藥品，僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能，還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來了解該商品。
(3)有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價(jià)格等。
商品或服務(wù)的價(jià)格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營者與消費(fèi)者的切身利益，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對價(jià)格有確切的了解，尤其是對提供的服務(wù)的價(jià)格。目前，我國服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴(yán)格，價(jià)格收費(fèi)也比較混亂，損害消費(fèi)者的情況十分嚴(yán)重，這就要求消費(fèi)者在接受服務(wù)前就價(jià)格問題與經(jīng)營者協(xié)商確定，以避免挨宰受損。商品的售后服務(wù)也與消費(fèi)者的利益緊密相關(guān)，了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠家與經(jīng)營者有無質(zhì)量擔(dān)保期、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費(fèi)、收費(fèi)多少等等。目前，隨著廣大消費(fèi)者生活水平和生活質(zhì)量的提高，對家用電器、家用機(jī)械新產(chǎn)品的需求也越來越多，良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來越成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的重要考慮因素。
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