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律師教你買到假貨怎么處理？

來源: 律霸網整理張覓綠 · 2020-06-04 · 564人看過

隨著網絡購物的興起，給我們帶來足不出戶就能購物的同時，也給我們帶來煩惱。充斥平臺的假貨，侵害者數億消費者的權益。更為嚴重的是，中國順豐、圓通、韻達等五大快遞公司一直以來都集體為這些黑心商家偽造美國發貨的記錄、香港發貨的物流信息、甚至就連美國生產的電子單、發貨單都照樣偽造。

面對如此瘋狂、嚴密的造假體系，作為一般消費者很難憑基本的常識辨別真偽，很難不受騙上當，那么，一旦不小心買到假貨應該怎么辦？很多人不能正確應對，有的抱著多一事不如少一事的心態，選擇忍氣吞聲，有的是不懂得法律規定，尤其是在網絡上購買的東西，不知道該怎么處理，不僅自己的合法權益無法得到有效的維護，還縱容了違法者，為此，作者作為專門從事法律服務的律師，特意提醒消費者：應堅定地拿起法律的武器，堅決與制假售假者作斗爭，并且維護自己的合法權益。

首先，收集證據。

證據是國家機關查明案件事實，依法正確處理的重要依據，對于當事人維護自己的合法權益，打擊違法行為，具有十分重要的意義。我國民事訴訟實行誰主張誰舉證的證據規則，《中華人民共和國民事訴訟法》（2012年8月31日修正）第六十三條規定：“證據包括：（一）當事人的陳述；（二）書證；（三）物證；（四）視聽資料；（五）電子數據；（六）證人證言；（七）鑒定意見；（八）勘驗筆錄。”因此，消費者應該主動按照法律規定收集對自己有利的證據，才能維護自己的合法權益。

其次，向國家機關舉報。

質量技術監督部門和工商行政管理部門是打擊假冒偽劣的主管機關，承擔打擊假冒偽劣的職責，近年相關部門加強了打擊假冒偽劣的力度，采取有力措施查處假冒偽劣案件，對違法者進行嚴厲處理，《中華人民共和國產品質量法》第八條：“ 國務院產品質量監督部門主管全國產品質量監督工作。國務院有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督工作。”第四十九條規定：“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”只要有足夠的證據，國家機關一定會對違法者進行處罰。

再次，到法院起訴。

行政機關一般只對違法者進行行政處罰，受害人要讓制假售假者賠償自己的損失，維護自己的民事權益，就應該以原告的身份到法院起訴。現在，為方便人民群眾的起訴，人民法院已經進行了訴訟制度改革，實行了立案登記制，只要當事人按照法律到法院起訴，法院就會受理，做出公正的裁決，還受害人以公道。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定：“ 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”也就是受害人可以獲得三倍的賠償，這是我國法律為保護消費者的合法權益做的專門規定，完全可以彌補消費者受到的損失。

最后，由于消費者不是法律專業人員，難免無法弄清法律的具體規定，實際上也不用擔心，完全可以委托給專業律師進行處理，既不需要自己付出過多的精力，又可以得到有力的賠償，確實是買到假貨后的最佳選擇。

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