就代理人制度而言,壽險(xiǎn)代理人和業(yè)務(wù)員可以在雇傭制度中定位。保險(xiǎn)公司與業(yè)務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同,其工資由固定工資、準(zhǔn)固定工資和績(jī)效浮動(dòng)工資組成。只有這樣,銷售人員才能樹(shù)立起安全感、歸屬感和真正的職業(yè)精神,為維護(hù)良好的保險(xiǎn)信譽(yù)打下基礎(chǔ),這是營(yíng)銷人員的短期行為。它還可以鼓勵(lì)成功的營(yíng)銷人員建立自己的老板保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。或者保險(xiǎn)公司可以設(shè)立股份制代理公司,由營(yíng)銷人員自行控股、參與。這樣,代理商和營(yíng)銷人員就能找到自己的歸屬感。同時(shí),現(xiàn)行的營(yíng)銷管理體制,歸根結(jié)底是內(nèi)生于保險(xiǎn)公司粗放經(jīng)營(yíng),片面追求保費(fèi)收入規(guī)模。只要不徹底改變“以保費(fèi)為英雄”的局面,代理人誤導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者的現(xiàn)象就不會(huì)得到根本遏制。因此,在應(yīng)對(duì)代理人誤導(dǎo)時(shí),必須加大對(duì)保險(xiǎn)公司責(zé)任追究力度。
我國(guó)新修訂的《保險(xiǎn)法》增加了保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)委托代理關(guān)系中的責(zé)任和義務(wù)。新法還規(guī)定:“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理,提高保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),不得教唆、誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違反誠(chéng)信義務(wù)的活動(dòng)?!薄氨硪?jiàn)代理”,規(guī)定:“保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人為保險(xiǎn)人辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),超越代理權(quán)限的,投保人有理由相信其具有代理權(quán)限,并訂立保險(xiǎn)合同的,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;但是,保險(xiǎn)人可以依法追究保險(xiǎn)代理人越權(quán)的責(zé)任,“這些新規(guī)定強(qiáng)化了保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)代理人的管理責(zé)任,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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