如今，越來越多的城市人喜歡在假日去鄉(xiāng)村旅游。當地的“農家樂”旅游項目及其附屬產業(yè)——酒店住宿業(yè)如雨后春筍般涌現，酒店和旅行社之間的服務糾紛也時不時發(fā)生

很快，旅行社派人到吳先生的酒店實地了解，對客房的住宿和就餐環(huán)境表示滿意，并沒有就溫泉浴的安排做出明確聲明。第二天，旅行社打電話給吳先生取消了住宿計劃，但吳先生拒絕了。第三天，旅行社將旅行團帶到永清縣，但沒有住在吳先生的酒店。吳先生為旅行社準備的房間空了，雙方多次談判失敗。為此，幾天前，吳先生向永清縣人民法院提起訴訟，要求旅行社賠償5000多元的各種損失

吳先生認為旅行社向酒店發(fā)送了住宿傳真。根據行業(yè)慣例，合同已成立。酒店為履行合同做了充分準備，并拒絕了其他客人。但是，旅行社沒有履行承諾，沒有在約定的時間內辦理入住手續(xù)，造成5000多元的損失，應由旅行社承擔

旅行社認為，在電話聯系吳先生的酒店住宿事宜后，又發(fā)了一份傳真給吳先生確認。但對方沒有回答。之后，他親自派人到酒店，發(fā)現酒店不具備泡溫泉的條件。當客人得知他不同意留下來時，他及時通知了吳先生，并取消了住宿計劃。由于吳先生沒有確認合同的內容，他沒有做出承諾，因此合同尚未成立，他不應承擔違約責任。法院認為，在本案中，雙方簽訂的酒店服務合同依法成立，自成立之日起生效。雙方應按約定充分履行各自的義務，不得隨意變更或終止合同。雖然旅行社致電酒店取消預訂，但在沒有法律原因和吳先生同意的情況下，旅行社單方面終止了合同，并應承擔吳先生的損失。最后，經過調解，旅行社同意賠償吳先生4500元的經濟損失。

傳真可以作為合同的證明嗎

旅行社發(fā)給吳先生的傳真可以作為合同的證明嗎？這是本案的焦點。合同的成立一般應經歷要約和承諾兩個階段，但也有例外。作為要約，如果另一方被要求按照自己的要求進行安排，則允許接受另一方的實際安排行為，而不另行通知。否則，需要另一方的明確通知作為接受。在這起案件中，旅行社通過電話詢問了吳先生的酒店娛樂服務，提出了住宿要求，并向酒店發(fā)送了傳真進行確認。后記明確要求吳先生所在酒店按要求安排相關事宜，這意味著吳先生無需做出承諾，雙方之間的酒店服務合同已在民事行為中確立，向他人作出某種意向表示是一種法律行為，因此，它可能與他人存在合同關系或其他法律關系，并產生法律約束力。意向表達可以是書面的，如傳真，也可以是口頭的，如電話；它可以用語言或行為來表達。然而，無論采取何種方式，它都受到法律的管制。因此，隨著現代商務的發(fā)展，我們必須通過電子郵件來明確表達的后果。本案提醒人們，預訂前最好三思而后行，預訂后信守承諾，否則可能承擔法律責任

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