旅游合同糾紛解決方案有哪些

1、關(guān)于協(xié)商解決糾紛

所謂協(xié)商，是指發(fā)生爭議的當(dāng)事人之間，在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過互諒互讓的友好商量來解決雙方之間存在的糾紛。當(dāng)事人之間通過協(xié)商解決糾紛，是我國法律所提倡和鼓勵的，有利于維護(hù)當(dāng)事人之間的友好合作關(guān)系，有利于節(jié)省社會資源特別是司法資源，有利于促進(jìn)和諧社會的構(gòu)建。根據(jù)本條的規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過“雙方協(xié)商”的途徑解決。

2、關(guān)于調(diào)解解決糾紛

所謂調(diào)解，是指發(fā)生爭議的當(dāng)事人在雙方自愿的基礎(chǔ)上，請第三人居中進(jìn)行調(diào)解從而解決糾紛的一種方式。通過調(diào)解途徑解決糾紛，具有當(dāng)事人自愿、程序簡便、迅速等特點，是我國法律所提倡和鼓勵的，有利于及時化解當(dāng)事人之間的矛盾和糾紛。本法第九十三條專門就解決旅游糾紛作了規(guī)定，即消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、關(guān)于仲裁解決糾紛

所謂仲裁，是指發(fā)生爭議的雙方當(dāng)事人，根據(jù)其在爭議發(fā)生前或爭議發(fā)生后所達(dá)成的協(xié)議，自愿將該爭議提交中立的第三方進(jìn)行裁判的爭議解決方式。仲裁是解決糾紛的一種重要方式，具有當(dāng)事人自愿、程序簡便、迅速等特點。根據(jù)仲裁法第二條的規(guī)定，平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。

4、關(guān)于訴訟解決糾紛

所謂訴訟，俗稱“打官司”，就是指發(fā)生爭議的當(dāng)事人，向人民法院提起民事訴訟，由人民法院依法審理和判決，從而解決糾紛的一種方式。

旅游者與旅游經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，通過訴訟方式解決爭議的，應(yīng)當(dāng)按照民事訴訟法的規(guī)定進(jìn)行。根據(jù)民事訴訟法的規(guī)定，向人民法院起訴的，應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提交副本，同時必須符合下列條件：

(1)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;

(2)有明確的被告;

(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(4)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

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