首頁 > 法律常識 > 合同事務(wù) > 合同糾紛 > 旅游合同糾紛 > 什么行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴

什么行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 146人看過

(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。

(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)和符的旅游服務(wù)的。

(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。

(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。

(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。

(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。

(7)其他損害投訴者利益的。

從法規(guī)規(guī)定看，內(nèi)容具體而且明確的。內(nèi)容(1)、(2)項目，都是要有旅行社與旅游者之間簽訂的旅游合同為法律依據(jù)的。如果沒有旅游法律關(guān)系，就談不上不履行協(xié)議、服務(wù)達(dá)不到要求等等。因此，旅游合同的簽訂是作為旅游者投訴的前提條件和基礎(chǔ)。如果，當(dāng)事人之間確實是以“口頭的”“非正規(guī)”的協(xié)議方式，而且旅游者又沒有相關(guān)的證據(jù)證明雙方的合同關(guān)系的。旅行社完全可以不通過投訴的方式解決糾紛。

法規(guī)規(guī)定(3)、(4)、(5)、(6)的情形，按照我國《民事訴訟法》舉證規(guī)則的相關(guān)要求，“誰主張，誰舉證”，投訴者應(yīng)當(dāng)拿出證據(jù)證明，旅行社在接待的過程中，存在造成旅游者人身、財產(chǎn)損害、故意欺詐、索要回扣、小費(fèi)的行為。如果沒有相關(guān)的證據(jù)，僅僅憑借“口頭的敘述”是不能夠認(rèn)定旅行社在接待的過程中存在“瑕疵和過錯”的行為的。

以上的分析，告訴我們每一個旅游從業(yè)者，我們關(guān)注的不應(yīng)當(dāng)僅僅是投訴的形式，更應(yīng)當(dāng)注意投訴的具體內(nèi)容，從每一個投訴細(xì)節(jié)上維護(hù)自己的合法權(quán)益!

該內(nèi)容對我有幫助贊一個

登錄×

驗證手機(jī)號

獲取驗證碼

我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請放心輸入

為保證隱私安全，請輸入手機(jī)號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發(fā)給律師。

提交

評論區(qū)

遇到法律問題，直接發(fā)布咨詢

登錄后參于評論