婚宴少上一道菜,酒店怎么賠償

案情簡介：

消費(fèi)者張先生投訴稱：今年3月份，他的兒子在鄂爾多斯市烏審旗某酒店舉辦婚宴，他提前一星期向酒店方預(yù)訂了31桌酒席，并預(yù)付了2萬元的訂金。但是在舉辦婚宴的當(dāng)天，酒店方卻并未按照事先約定的菜單上菜，而少上了一道菜，破壞了定菜單時(shí)的美好寓意。張先生認(rèn)為酒店的做法不僅違反了雙方的約定，而且嚴(yán)重破壞了他對(duì)菜單安排時(shí)的美好寓意。于是，他要求酒店方不僅要退還所缺的菜款，還要退還2萬元用餐費(fèi)作為補(bǔ)償，所以拒不付款。而酒店方表示不能接受。

律師解答：

根據(jù)新《消法》第48條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：(六)銷售的商品數(shù)量不足的;(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;經(jīng)營者造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所以酒店應(yīng)當(dāng)賠償張先生的損失。

根據(jù)新《消法》第55條的懲罰性規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。張先生在要求酒店退還所缺菜款時(shí)，還有權(quán)要求酒店按照所缺菜款價(jià)格的3倍賠償自己的損失。

根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定可以看出，若雙方訂立了合同，酒店方的行為屬于不完全履約，是指債務(wù)人雖有履行行為，但在履行數(shù)量、質(zhì)量、方式、地點(diǎn)等方面存在瑕疵，可按預(yù)先約定一方違約產(chǎn)生的賠償額的計(jì)算方法或向?qū)Ψ街Ц兑欢ǖ慕疱X，或者按照法律規(guī)定的辦法計(jì)算賠償額進(jìn)行賠償。

在此提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)待宴席預(yù)訂一定要簽訂詳實(shí)的合同，及時(shí)核實(shí)合同履行情況，以便發(fā)生糾紛時(shí)有效維權(quán)。

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