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寧波
網(wǎng)上買到假貨該怎么辦
1、資料收集，自己在網(wǎng)上買的東西是假貨時，首先應該收集有用的資料，把商品各個角度的照片拍下來，然后把和商家溝通的聊天記錄截圖，等到投訴時上傳證據(jù)。
2、和商家商量，把證據(jù)收集好后就可以聯(lián)系商家解決問題了，我們在和商家溝通的時候，一定要小心商家聊天套路不要被忽悠，清晰的敘述給自己發(fā)的商品是假貨，還有問清商家給自己發(fā)的貨怎么會變成假貨，怎么和先前的描述不一樣，說明這個責任是商家的，他應該解決這個問題。
3、說明自己要退貨，假如商家在購買商品時承諾7天無理由退款，如果不是參加了發(fā)現(xiàn)一個假貨賠3倍、第三方質(zhì)量檢測的話，應該讓商家退錢而且讓商家承擔寄回的運費。
4、賠償要求，商家參與了發(fā)現(xiàn)一個假貨賠3倍，那應該讓商家在退款之后，還應該按實際支付商品價格的兩倍來賠償，而且承擔退回商品的物流費用。假如商家參與了第三方質(zhì)量檢測，那應該讓商家對商品價格的一倍來賠償，而且承擔退回商品的物流費用。
5、客服投訴，假如以上的退貨還有賠錢和商家沒有協(xié)商一致，我們可以對商家去投訴，在投訴時應該上傳所有證據(jù)，淘寶的客服人員將會依照兩方提出的證據(jù)來進行判定。
6、在消費者保護協(xié)會進行投訴，假如淘寶的判定不是自己想要的處理結(jié)果，可以向消費者保護協(xié)會去投訴，可以把商家還有淘寶兩個都投訴，投訴商家的原因是他賣假貨，投訴淘寶的原因是監(jiān)管不到位。
7、物流寄回商品，用了以上幾種方法后假如后面達成協(xié)議，就可以將商品寄回給商家，記住應該保存物流的單據(jù)，避免商家不承認。
8、查詢退款，商家在退款操作后，及時查收，避免貨款不正確。
網(wǎng)購買到假貨怎么賠償?shù)模?br/>
網(wǎng)上購物買到假貨怎么辦？
在我國通過海外代購買到假貨怎么辦
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