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要是消費者遇到欺詐的話，此時可以依法向消費者協(xié)會進行投訴，但為了方便對相關事件的處理，此時會要求消費者提供一定的材料。那么消費者投訴要提交的材料有哪些呢？律霸小編整理了相關資料，馬上為你做詳細解答。

一、消費者投訴要提交的材料有哪些

消費者提交的投訴材料應包含以下內容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經營者協(xié)商的情況。

(三)有關證據。消費者要提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。

(四)明確、具體的訴求。

二、消費者協(xié)會對下列情況投訴可以不予受理：

(一)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的;

(二)沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;

(三)經營者之間因購銷活動產生糾紛的;

(四)因投資、經營、技術轉讓、再生產等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;

(五)公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務的;

(六)消費者對投訴商品或者服務的瑕疵在購買或者接受之前已經知道的;

(七)消費者不能提供必要證據的;

(八)消費者未按產品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致產品損壞或人身、財產損害的;

(九)爭議雙方曾在消費者協(xié)會調解下達成調解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據的;

(十)法院、仲裁機構或有關行政部門已經受理的;

(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應由指定部門處理的;

(十二)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過六個月的;

(十三)因不可抗力造成損害的;

(十四)其他不符合有關法律、法規(guī)規(guī)定的。

消費者要是遇到了什么侵權糾紛的話，此時除了可以向消費者保護協(xié)會進行投訴外，還可以依法向法院提起訴訟。現(xiàn)實中，針對不同的情況，需要選擇恰當的處理方式，這樣才有利于糾紛的解決。要是你對此還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

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