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旅游時消費者怎樣維權

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-11 · 686人看過

隨著收入的提高，不少家庭都會利用休息休假的時間外出旅游。然而不少消費者在旅行過程中會遇到各種各樣的問題，那么在出現糾紛時消費者該怎樣維權，才能不使自己的合法利益受到損害?下面由律霸小編為您支招。

一、出行是自助還是選擇旅行社

目前，公民出門旅游大多選擇旅行社，這是因為旅行社組織旅游比自行出游有規模經營上的價格優勢;旅游行程有保障;途中有導游講解，可有較大收獲;出現服務質量等問題可到旅游質量監督部門進行投訴，經過調查、核實屬實的，可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇，由旅游者自己決定。

二、認清旅游廣告

規范的旅游廣告，應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。不規范的廣告往往是非法經營旅行社業務的個人或機構，在廣告中既無企業名稱，又無辦公場所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯系方式僅為手機，旅游質量無法保證。

三、注重旅行社信譽和認真閱讀旅游合同條款

價格雖然是要考慮的因素，但消費者更應當注重旅行社的信譽問題，消費者可以多方打聽旅行社的口碑，規模和等級等情況。在實踐中產生糾紛的，往往是那些信譽等級低的旅行社，尤其是打價格戰的旅行社，旅行社報的旅游費用價格低于市場的一般價格甚至低于成本，這要引起消費者的警惕，低于成本價格，則旅行社以及相關旅游的經營者會變相在旅行中通過購物、增加其他名目的費用等方式獲取額外利益，因此，消費者要注重旅行社的信譽，除了查閱旅行社的情況外，在簽約前，消費者一定要認真審查合同的條款。

四、消費者在旅游中應當注意的細節和如何保留證據

消費者往往遭受到損害后才想起證據保留問題，多數消費者并非法律人士，很難提前想到保留證據等問題。消費者應當對吃、住、行、游、購、娛幾大方面活動中的細節，如住宿標準、旅游路線、景點安排、飲食、接送服務等情況都要做記錄，在出行前提前查看合同，對比合同中約定的項目，對于與項目不符的情況，及時找導游或領隊溝通，相關溝通的細節可以錄音。消費者需要保留的相關材料包括：旅行社的宣傳單、旅游合同、繳費票據、導游的名片、履行景點的門票、住宿旅館的登記卡等住宿材料，消費者在旅游過程中，既可以采用錄像、錄音、拍照等方式對景點等留念，也可以用來取證使用。如果出現人身損害時，應當及時報警。

外出旅游最好是處處小心，否則的話是很容易產生糾紛的。如果你覺得在處理旅游糾紛時力不從心的話，建議你最好咨詢一下律霸網站的專業律師，讓律師根據你的具體情況幫助你分析處理，切實捍衛你的合法利益。

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