不少消費(fèi)者在遇到侵權(quán)情況時，都知道馬上找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會進(jìn)行投訴。因為，在大部分人觀念里，找消協(xié)投訴能夠得到更多的賠償，事情也會比較容易解決。但事實并不是這樣的，消費(fèi)者進(jìn)行投訴也有不少的誤區(qū)。接下來，律霸小編就這些誤區(qū)為您做詳細(xì)分析。

誤區(qū)一：所有消費(fèi)都可投訴

《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會的受理范圍。

誤區(qū)二：所有購買商品都可投訴

兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。

誤區(qū)三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”

《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。

誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償

《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。

誤區(qū)五：凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消費(fèi)者協(xié)會投訴

消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時向公安部門報案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會則可介入調(diào)解。

誤區(qū)六：所有投訴消費(fèi)者協(xié)會都要受理

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：

1、經(jīng)營者之間購銷糾紛;

2、消費(fèi)者個人私下交易糾紛;

3、商品超過規(guī)定的保修期和保質(zhì)期;

4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);

5、未按商品使用說明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的;

6、被投訴方不明確的;

7、爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒有新情況、新理由的;

8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;

9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

誤區(qū)七：商品的質(zhì)量糾紛由消費(fèi)者協(xié)會判定

涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門做出質(zhì)量鑒定后，消費(fèi)者協(xié)會才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費(fèi)者討回公道。

以上就是律霸小編根據(jù)法律規(guī)定整理出來的消費(fèi)者進(jìn)行投訴時比較常見的一些誤區(qū)。當(dāng)然，在社會生活中，我們會遇到更加復(fù)雜的情況，這時候可以咨詢我們律霸的在線律師，我們會根據(jù)你的實際情況為您做出詳細(xì)分析，幫助你維護(hù)合法利益。

如何打消費(fèi)維權(quán)官司

欺騙消費(fèi)者最高可獲得多少賠償?

侵害消費(fèi)者權(quán)益有哪些責(zé)任