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產品質量缺陷怎么投訴

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 583人看過

因產品缺陷產品質量缺陷怎么投訴

依據我國消費者權益保護法的規(guī)定，消費者發(fā)現(xiàn)產品有缺陷的，可以向消費者協(xié)會、工商管理部門投訴，而投訴時要注意保管好相關的證據。

相關法律規(guī)定

《消費者權益保護法》

第三十七條?消費者協(xié)會履行下列公益性職責：

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;

第三十九條?消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十六條?消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

產品缺陷一般包括哪些情況

(1)生產缺陷，生產缺陷是指在產品生產過程中，因原料、配件、工藝、程序等方面存在錯誤，導致制作或最終產品上具有不合理的危險性;產品達不到產品規(guī)格要求，也即"不符合標準".

(2)設計缺陷，指產品在設計時在產品結構、配方等方面存在不合理的危險。

(3)經營缺陷，指產品在經營過程中存在不合理危險。如沒有適當?shù)木菊f明，運輸者、銷售者對產品缺陷有責任的，也屬經營缺陷。比如說如果藥品生產廠家不按規(guī)定要求規(guī)范制作藥品說明書，為了不影響藥品銷路而故意刪除藥品說明書中"不良反應"說明，盡管該藥品質量合格，仍屬有"缺陷"之產品。仍應負產品侵權法律責任。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國消費者權益保護法的規(guī)定，消費者發(fā)現(xiàn)產品有缺陷的，可以向消費者協(xié)會、工商管理部門投訴，而投訴時要注意保管好相關的證據。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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