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寧波
電視購物有假如何維權
電視購物有假如何維權
電視購物遇到問題，消費者可以采取兩種途徑維權：
一、可以到廣電總局投訴。向播出電視購物節目的電視臺所在地反映，電視臺應該付一定的責任。
二、可以到工商部門投訴。向發貨地所在城市的工商、消費者保護部門反映，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
三、可以到消費者協會投訴。
維權投訴形式
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要有以下內容：
(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委托書;
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四)具體的投訴請求;
(五)投訴的日期。
維權受理原則
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
(二)案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
(三)案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
(四)省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五)外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
以上就是對你提出的問題的回答，在電視上買到了假貨的可以到工商局進行投訴，也可以到廣電進行投訴的，一般投訴后會有一定的作用，最常見的就是直接退款處理，要是自己還不滿意的，那么可以到消費者協會投訴。你可以咨詢律霸網律師。
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