首頁 > 法律常識 > 損害賠償 > 快遞被別人冒名簽收了如何維權(quán)

快遞被別人冒名簽收了如何維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-18 · 485人看過

你是收件人，但是主張權(quán)利的話，最好要寄件人跟快遞溝通，畢竟寄件方與快遞之間已經(jīng)形成了一種協(xié)議關(guān)系。被被人簽收或者領(lǐng)取，導(dǎo)致沒有收到快件，可以讓寄件方要求快遞點(diǎn)查詢到位或者直接讓快遞賠償損失。

1、可以先聯(lián)系快遞公司，讓快遞公司追回，因?yàn)榭爝f公司沒有聯(lián)系收件人，就把件給了冒領(lǐng)的人，也算違規(guī)。

2、如果不能追回，可以聯(lián)系賣家，讓賣家向快遞公司索賠，因?yàn)檫@是賣家和快遞公司之間的交易，買家是不用介入的。

3、買家只要沒有收到商品，都是可以要求退款的，賣家要么同意退款，要么就要重新發(fā)件新的商品。

4、如果是朋友或家人郵寄物品，可以按照快遞的貨物保價(jià)，沒有保價(jià)的物品可以按照國家快遞管理?xiàng)l例中相關(guān)條例向快遞公司進(jìn)行索賠。

根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：(一)保價(jià)郵件丟失或者全部損毀，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例據(jù)實(shí)賠償。(二)未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。因此，對貨物毀損快遞公司必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

消費(fèi)者遇到簽收快遞問題怎樣維權(quán)呢

一、向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也會公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

二、如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴。

三、如果消費(fèi)者對以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。　　前兩種方式都屬于協(xié)商性質(zhì)，不具有強(qiáng)制性，第三種方式層次最高。不管哪種方式，消費(fèi)者應(yīng)該保留證據(jù)。不管延誤、丟失、損毀，先投訴，能協(xié)商的盡量協(xié)商解決，實(shí)在不行就通過法律手段維護(hù)權(quán)益。

如快遞別別人簽收了可以找快遞公司責(zé)任，對方不肯賠付可以來律霸網(wǎng)找律師提供解決方案。

該內(nèi)容對我有幫助贊一個(gè)

登錄×

驗(yàn)證手機(jī)號

獲取驗(yàn)證碼

我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請放心輸入

為保證隱私安全，請輸入手機(jī)號碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會派發(fā)給律師。

提交

評論區(qū)

遇到法律問題，直接發(fā)布咨詢

登錄后參于評論