一、網購貨物有瑕疵但沒及時檢查還能要求賠償嗎
網購貨物有瑕疵但沒及時檢查,如果錯過了規定的檢驗和通知商家的期間,就很難再向商家主張違約責任并獲得賠償的,除非出賣人自愿承擔賠償責任。
《中華人民共和國產品質量法》第四十條規定
售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。
生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
產品瑕疵責任又稱產品瑕疵擔保責任,是指因生產或銷售的產品存在瑕疵,即產品質量不符合明示或默示的質量要求,生產者或銷售者承擔的責任。
二、若要獲得合理的賠償的途徑
當消費者拿到有質量瑕疵的貨物時,若要獲得合理的賠償,有下列途徑:
1、行使七日內向店主無理由要求退貨的權利
當通過網購的方式向網絡商店的店主購買所需商品時,消費者有權在收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(1)消費者定作的;
(2)鮮活易腐的;
(3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(4)交付的報紙、期刊。
(5)其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
因此,當網購到的可退貨的瑕疵商品時,消費者可以行使七日內向店主無理由要求退貨的權利。若所退貨商品應當完好,網店店主應當收到退回商品之日起七日內返還商品價款。至于退貨運費,須由消費者自己承擔,另有約定的按約定處理。
2、履行及時檢驗并通知的義務
履行及時檢驗并通知的義務,并在約定獲法定的時間內向商家就質量瑕疵提出異議是在消費者在發現貨物質量有數量瑕疵、外觀瑕疵或者隱蔽的質量瑕疵后可以向商家主張違約賠償的前提條件。
如果未能在約定獲法定的時間內向履行及時檢驗并通知的義務,并向商家就質量瑕疵提出異議,依據法律規定,視為該貨物不存在質量瑕疵,那么消費者也就相應地失去了商家主張違約賠償的權利。
拿到網購商品后,消費者需要及時檢驗并通知商家質量瑕疵問題并獲得違約賠償的時間如下:
(1)對于在數量和外觀上這些顯而易見的瑕疵,消費者應當在收獲之時檢驗并通知,比如簽收送貨單、快遞單等;
(2)對于比較難發現的比較隱蔽的瑕疵,消費者可以在發現或應當發現貨物有瑕疵的合理期間內,至多收到貨物的兩年內向商家反映質量問題;
(3)但如果商家知道或者應該知道自己所提供的貨物本身是有質量瑕疵的,那么消費者拿到瑕疵商品后是不受檢驗通知時間限制的,但可以主張違約賠償的時間仍受案件訴訟時間的限制。
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