景區(qū)消費(fèi)被坑,旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，游客在景區(qū)消費(fèi)時被坑的，旅行社有幫助游客維權(quán)的責(zé)任，例如與幫助游客與經(jīng)營者協(xié)商、為游客向消費(fèi)者協(xié)會投訴等。

《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》

第七十條?旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

旅游被強(qiáng)制消費(fèi)需要收集哪些證據(jù)

隨著國內(nèi)旅游人群的加大，帶動旅游景區(qū)的購物消費(fèi)的同時，也出現(xiàn)帶團(tuán)導(dǎo)游甚至旅行社與當(dāng)?shù)厣碳夜唇Y(jié)，強(qiáng)制游客消費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p害游客的消費(fèi)者利益。旅游被強(qiáng)制消費(fèi)后，游客可以積極維權(quán)，并要收集掌握被侵權(quán)的證據(jù)。

實(shí)際中，旅游被強(qiáng)制消費(fèi)維權(quán)時要收集以下的證據(jù)：

1、與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，包括如下：

(1)旅游合同;

(2)旅游行程表;

(3)旅游發(fā)票;

(4)與旅行社簽訂的其他有效憑證或材料。

2、旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證

具體而言，只要提供能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的有力證據(jù)，可以包括如下的證據(jù)：

(1)車船票據(jù);

(2)門票;

(3)購物發(fā)貨票;

(4)接待單位的證明。

并且，游客也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料，比如錄的音頻、視頻以及照片等。

準(zhǔn)備好以上的證據(jù)后，遭受消費(fèi)損失的游客可以根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。

如果確定旅行社有違規(guī)行為的，可以選擇直接向有關(guān)行政部門申訴，或者是當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T舉報、投訴等。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，游客在景區(qū)消費(fèi)時被坑的，旅行社有幫助游客維權(quán)的責(zé)任，例如與幫助游客與經(jīng)營者協(xié)商、為游客向消費(fèi)者協(xié)會投訴等。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。