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贈品或者獎品存在質(zhì)量問題可以向銷售者提出更換嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-21 · 284人看過

一、贈品或者獎品存在質(zhì)量問題可以向銷售者提出更換嗎

可以，商家應當承擔退還或者賠償?shù)呢熑巍?/p>

從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒的產(chǎn)品。事實上，商家用于促銷的贈品大多也計入銷售成本中。

因此，贈品實際上也是商家用于銷售的產(chǎn)品，應當受到《消費者權益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》的約束。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條第一款

經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

二、銷售者承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任有兩種方式

1、承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產(chǎn)品的瑕疵責任。產(chǎn)品售出以后，消費者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時銷售者應對產(chǎn)品進行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達到正常使用標準的，應予以退貨。

2、給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費者人身、財產(chǎn)損失的，銷售者對消費者承擔賠償損失。

贈品或者獎存在質(zhì)量問題可以向銷售者提出更換嗎?要是發(fā)現(xiàn)贈品或者獎品存在質(zhì)量問題，消費者是有權要求商家給自己更換沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。贈品或者獎存在質(zhì)量問題但商家不肯更換，在律霸網(wǎng)上面就有許多律師可幫助到你解決。

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