在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者如何保護自己的合法權益
消費者首先要增強自我保護的法律意識。當自己的合法權益受到侵犯時，不要忍氣吞聲，要理直氣壯地通過合法途徑去維權。這是一個前提條件，做不到這一點就談不上用法律武器維護自己的合法權益。
一、明白自己的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監(jiān)督舉報權。
二、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標志等憑據，都要保管好，以備急用。
三、牢記維權時限。根據國家《部分商品維修更換退貨責任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：(1)“7日”規(guī)定。產品自售出之時起7日內發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;“(2)“15日”規(guī)定。產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計算。(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。
四、運用維權渠道。《消費者權益保護法》第34條明確規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。
如果你想要了解更加詳細消費者保護權益的方法話，建議直接在線咨詢律霸網律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
李海艦律師，西南政法大學法學碩士，重慶利欣律師事務所主任，曾從事行政管理，企業(yè)法務3年，公安刑事偵查和法制工作7年，熟悉司法機關辦案流程和內部相關制度，律師執(zhí)業(yè)8年，已承辦400余起刑事、民事、仲裁案件，以及70余起非訴案件，辦理的案件涉及重慶、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州等地，客戶涵蓋房地產、建設工程、汽車、物流、酒店等行業(yè)，長年擔任多家企業(yè)的法律顧問，處理有關項目開發(fā)、投融資、股權轉讓、資產交易及商業(yè)交易風控設計等方面的法律事務。
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
涉外婚姻離婚能直接去民政局嗎
2020-12-14人身傷亡的交通肇事如何處理
2021-01-07假焊工證安監(jiān)局如何處罰
2021-03-22滴滴順風車怎么收費
2021-01-02夫妻債務，法律規(guī)定解讀
2021-02-01無故毆打他人如何處罰
2021-01-13治安拘留可以去探望嗎
2020-12-06執(zhí)行標的的異議
2021-01-11判決侵權賠償金支付之日如何確定
2021-01-20哪些房產案件人民法院不受理
2021-03-23交通肇事如何賠償
2020-12-24什么情況會引發(fā)房屋中介糾紛
2021-01-17載同事上班遇車禍判賠153萬之律師說法
2021-02-10競業(yè)禁止法律規(guī)定是什么
2020-12-08新房子剛買就賣有稅嗎
2021-01-01兼職是否可以簽訂競業(yè)限制協議書
2020-11-15工傷請假最長多久
2020-11-28認定勞動關系司法解釋三規(guī)定是什么
2021-02-05海上貨物運輸保險中的風險和損失案例分析
2021-01-30如何處理保險理賠爭議
2021-01-15