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商家未告知商品性能缺陷是否構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 1027人看過

一、商家未告知商品性能缺陷是否構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯

商家未告知商品性能缺陷構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯。消費者的知情權(quán),是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利

《消費者權(quán)益保護法》

第八條?消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

二、消費者知情權(quán)的具體內(nèi)容

消費者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個方面:

(1)關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況,包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。

對于某些商品來說,其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如,如果你購買中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品,這就不能不注意產(chǎn)地,其他商品也是如此。此外對于生產(chǎn)者的名稱也要注意,特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的。另外,如果商品上未注明廠家名稱,一旦發(fā)生質(zhì)量問題就難以向廠家索賠。

(2)有關(guān)技術(shù)狀況的表示,包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。

購買商品是為了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會給消費者的人身健康和安全帶來危害,例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過多種途徑,如該銷售者當(dāng)面演示、索取說明書、線路圖,甚至有些商品可以自己操作試用。對于某些特殊商品,如藥品,僅從說明書上還不能完全了解它的用途、性能,還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來了解該商品。

(3)有關(guān)銷售狀況,包括售后服務(wù)、價格等。

商品或服務(wù)的價格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在,直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營者與消費者的切身利益,消費者應(yīng)當(dāng)對價格有確切的了解,尤其是對提供的服務(wù)的價格。目前,我國服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴格,價格收費也比較混亂,損害消費者的情況十分嚴重,這就要求消費者在接受服務(wù)前就價格問題與經(jīng)營者協(xié)商確定,以避免挨宰受損。商品的售后服務(wù)也與消費者的利益緊密相關(guān),了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠家與經(jīng)營者有無質(zhì)量擔(dān)保期、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費、收費多少等等。目前,隨著廣大消費者生活水平和生活質(zhì)量的提高,對家用電器、家用機械新產(chǎn)品的需求也越來越多,良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來越成為消費者消費時的重要考慮因素。

以上內(nèi)容就是關(guān)于消費者知情權(quán)的相關(guān)法律知識,我們購買商品的時候一定要仔細查看日期、包裝等是否合格,保障我們的消費權(quán)利不受損失。如果您還有其他法律問題,可以到律霸官網(wǎng)進行詢問,網(wǎng)站內(nèi)專業(yè)的律師可以快速有效的您的法律問題。

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