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消費者遇到價格欺詐要怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-22 · 237人看過

1、與經營者協商解決。

即與經營者協商，把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償，從而平息爭議。消費者與經營者協商前，應注意以下幾點：一是必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;二是要攜帶好商品的發票以作為購物憑證;三是可先打電話到商店交涉，約好時間后再前往;四是要實事求是，所提要求要合情合理合法;五是要注意態度，經營者肯退賠則退賠，萬一達不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。

2、向消協投訴。

消費者在投訴前，應注意以下幾點：一是在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協商失敗后、再向消協投訴。二是要寫書面的投訴書，投訴書內容包括，投訴人姓名、性別、職業、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。三是要把發票復印件一并附上。四是投訴可直接遞當地(區、縣及市)消委會，如商品額值較大、問題較嚴重或當地消協未能解決的，也可向上一級消協投訴。

3、向有關行政部門申訴。

所謂申訴，即市民對有關的問題向國家機關申述意見，請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，向國家行政機關申述意見，請求處理。消費者在產生消費權益爭議后，應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴;申訴的手續與投訴大致相同。

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

所謂仲裁，即由當事人雙方以外的第三者對民事、經濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁，多為經濟仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。

由于案件的性質不同，訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時，也可以直接到當地人民法院提起訴訟。

消費者一旦遇到了價格欺詐，最好不要自己吃虧，要通過協商、投訴等進行維權。可以與經營者協商，把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作適當補償，從而平息爭議。還有其他相關問題想要了解，歡迎咨詢律霸網的免費法律咨詢。

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