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維修電視機要收開機費？柳律師為您解惑

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-10 · 659人看過

上門費、配件費聽得多了，卻不知電視機維-修還要收開機費。

2011年5月，蘭州的周先生，以8800元購買了一部xx牌46英寸的液晶電視機。2013年6月，電視機突然無法啟動，于是，周先生撥打了保修卡上的客服熱線進行報修。之后，維-修人員上門服務，未經任何檢查，只是聽周先生口頭描述故障情況便判斷是電源板故障，并表示產品已過保修期，維-修需要800多元，其中包括300元開機費、40元上門費以及配件費。周先生覺得此收費不合理，遂未同意維-修。隨后，周先生針對收費問題向xx牌客服熱線咨詢，但客服人員未直接回答，而是讓其問具體的維-修人員。

因協商未果，周先生也不知該找誰協調，電視機遲遲未維-修，一放就是半年多。直到2014年1月12日，周先生又一次向xx牌客服熱線報修。xx公司派人上門，此次維-修人員進行了檢查，確認是電源板的問題，如果維-修必須支付開機費300元、上門費30元和電源板的費用共計900多元。維-修人員聲稱電源板漲價了，光電源板的價格就要600多元。考慮到春節將至，周先生無奈只好同意維-修，并支付了200元押金。而維-修人員只是隨意用一張紙手寫了一張押金條，注明收到電源板的訂金貳百元。據了解，因電源板未到位，目前電視機仍未維-修好。

本案中所謂“開機費”應當是《家用電器維-修服務明碼標價規定》第六條規定的檢查費，其實，在實際生活中，維-修人員收取開機費的現象普遍存在。事實上，維-修者耗費的時間和精力同樣也是成本，從這個角度來看，開機費的收取，也是不無道理。所以說開機費不是不能收，而是應該事先就告知消費者為何收，怎么收，并出具正規發票，保障消費者的知情權和選擇權。

根據平等自愿原則，周先生可以選擇xx公司提供維-修服務，也可以選擇其他維-修服務商為其提供維-修服務。當然無論周先生選擇哪家維-修服務商，都可以要求對方就就收費項目出具正規發票。

家電維-修服務經營者應當按照本規定實行明碼標價，公開明示家電維-修服務的價格以及相關內容。如果家電維系服務經營者未對家電維-修服務的價格以及相關內容進行公示，則消費者對于不合理的收費項目可以拒絕付款。同樣，如果消費者對維-修收費的價格持有疑義，則消費者可以撥打價格舉報電話：12358.

目前家電維-修業處于一種賣方市場，家電維-修人員處于強勢地位，廣大消費者處于弱勢地位。日常生活中如果消費者對收費項目或收費價格有異議，可以到消協投訴或拔打價格舉報電話，甚至向法院提起訴訟。

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