在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者購買決策過程模型
(1)問題認知
消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
例如，看到別人穿新潮服裝，自己也想購買;或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此，營銷者應注意不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。
搜尋信息
(2)搜尋信息
信息來源主要有四個方面：
個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等;
商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等;
公共來源，如**傳播媒體、消費者組織等;
經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。
評價備選方案
(3)評價備選方案
消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。
在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：
1)產品性能是購買者所考慮的首要問題;
2)不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標準不同;
3)多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。
購買決策
(4)購買決策
消費者對商品信息進行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：
1)他人的態度，反對態度愈強烈，或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大;
2)意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。
購買后評價
(5)購后評價
包括：
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
貨物在運輸過程中毀損如何認定責任主體
2021-03-04喝酒打人賠償多少錢
2020-12-15醫療糾紛應急處置預案范本
2020-12-13樓上空調外機聲音大算不算擾民
2020-11-26法律規定哪些財產不可作于抵押
2021-03-14上下班遇交通事故,可以認定為工傷的情形有哪些
2021-02-27電子商務法對消費者權益保護有哪些規定
2020-11-16“住改非”房屋拆遷如何補償
2021-03-16二審法院發現一審法院裁定有誤如何處理
2021-03-13法院管轄的確定
2021-01-20婚前協議在哪里公證
2021-02-02租賃合同中簽訂長期如何界定
2020-11-21單位集資房能否私下轉讓
2021-02-14被贈與房產的人還能申請兩限房嗎
2020-11-19什么人可以成為勞務合同主體
2020-11-19公司倒閉勞務外包工有賠償嗎
2021-02-08拒付加班工資屬勞動爭議嗎
2021-01-07各類保險公司償付能力額度主要包括哪些
2021-03-11離婚時可供分割的財產險有哪些
2021-03-25投保貨物受損后,被保險人應如何辦理索賠手續
2020-11-20