在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
一則消費者權益保護的案例分析
一、該產品存在什么問題?
該產品存在產品名稱與實際性能不符的問題，即名為“多功能食品加工機”，但實際上只有一種功能，產品的實際質量狀況完全不符合產品名稱表明的質量狀況。該產品的出賣系經營者隱瞞產品真實信息作虛假宣傳導致消費者甲誤解并購買的欺詐行為，直接違反了我國《產品質量法》第26條“產品質量應當符合下列要求：......(三)符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況”和《消費者權益保護法》第19條“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”、第22條“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符”的規定，違反了《反不正當競爭法》第9條：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳”的規定，侵害了消費者甲依法享有的知悉真情權和公平交易，同時也損害了其他經營者的合法權益，擾亂了正常的市場秩序。
二、誰應對該產品負責?
商場、生產廠家都應對該產品負責，應由商場先行按照消費者甲的要求給予退貨，然后商場可以向生產廠家追償損失。
因為我國《產品質量法》第40條規定：“售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：......(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償”;《消費者權益保護法》第35條第1款規定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償?！?/p>
這里應注意的是，消費者甲及其他人并未因該產品所存在的瑕疵受到人身、財產的損害(這里財產損害不應包括往返車費)，所以適用由銷售者(商場)先行賠付的原則。如因該產品缺陷致使甲或其他人受到人身、財產損害，則應適用連帶賠付的原則，即消費者可在銷售者(商場)和生產者(廠家)中選擇其一要求賠償損失。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
山東元康律師事務所專職律師，畢業于山東大學，獲得法學學士學位，是國家司法部注冊律師、中華全國律師協會會員，至今已有10余年的法學理論研究與法律實踐工作經驗。 自從事法律工作以來，一直注重研究人身傷害（交通事故）、勞動工傷、債權債務（民間借貸）、婚姻繼承、合同糾紛、公司法務、刑事辯護等領域，取得了不錯的成果，在為當事人辦理案件的過程中，為當事人爭取到了最大的合法權益，得到了當事人很好的評價，并且憑借為當事人辦案的良好口碑 ，得到了當事人的推薦，為更多需要法律幫助的人解決了諸多法律難處。 執業信條：誠實信用、盡職盡責、追求實效！
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
醫療糾紛賠償款分割有期限嗎
2021-01-31護士燒毀病歷如何處罰
2021-03-10施工沒砸到人能要求賠償嗎
2020-12-09試用期辭退員工什么情況下是違法的
2020-12-15中外合資商業銀行適用商業銀行法嗎
2021-02-21人身損害中的醫療費該如何認定
2020-11-12技術開發合同要約定有效期限嗎
2020-12-31合同無效錢要退還嗎
2021-03-174歲寶寶在超市跌倒了誰的責任,法律是怎樣規定的
2021-02-18調崗調薪是否屬于變更勞動合同
2021-01-28請求確認勞動關系材料有哪些
2021-03-23產品質量責任險中的賠償處理方面有什么規定
2021-02-08人身保險的特點是什么
2020-11-12生效不等于保險責任開始
2021-03-06附贈人身保險合同的法律分析（四）
2021-01-10意外傷害保險多少錢,有什么特點
2021-02-19理賠案件有哪些環節
2021-01-21買保險法律怎么保護
2020-12-19自然災害保險公司不賠合法嗎
2020-11-22企業未繳納社會保險費用要面臨的強制征收法律風險
2021-03-16