1、首先要做的是及時報案,包括向交通管理部門或者保險公司報案,報案方式可以是電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。并且應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。一方面是讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場,保險公司還會教車友如何向對方索要事故證明等。
2、其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。對于定損時沒有發現的車輛損失,應及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,以免時間長,保險公司拒絕賠償這部分損失。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠,哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。
3、交通事故保險理賠的基本流程:
(1)出示保險單證、行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單;
(2)填寫出險報案表,詳細填寫出險經過、報案人、駕駛員和聯系電話等;
(3)檢查車輛外觀,拍照定損;
(4)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查;
(5)根據車主填寫的報案內容拍照核損;
(6)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;
(7)交付維修站修理;
(8)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間;
(9)車主簽字認可;
(10)車主將車輛交予維修站維修。
要是你還有什么不明白的地方,不妨向我們律霸網的律師進行咨詢。
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