作為病人如何防范醫(yī)療風險

1、提高風險意識，增強對醫(yī)療行為的信任。隨著人們法制意識和消費保護意識的增強、社會對醫(yī)療期望值的過高，加之政府對公共衛(wèi)生事業(yè)投入不足使得近年來醫(yī)患矛盾凸顯，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，這樣醫(yī)患糾紛的激增就自然相伴而來了。

不同的疾病具有不同的風險，普通的傷風感冒，經(jīng)過適當?shù)膶ΠY治療，稍加休息，三五天即可治愈，嚴重疾病卻可導致病人死亡。同一疾病在不同的病人也有差異，雖然疾病相同，但是人有個體差異，發(fā)生在不同人的身上，其病程、預后和轉(zhuǎn)歸也不相同。

2、注重服務(wù)質(zhì)量，增加與患者的親和力。醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，并不一定都是重大事件引起，往往一件小事，也極易引起糾紛。我們的醫(yī)者在履行職責的同時，一定注重我們的言行舉止，溫和謙讓，體貼入懷的言行能讓患者從內(nèi)心接受我們的服務(wù)及個人，切禁對患者動粗(如侮辱患者、譏諷患者、嘲笑患者等)，言語如春風化雨，行為如玉手撫面，是對醫(yī)者的基本要求。

患者將自己的身家性命交給了醫(yī)院，作為具備專業(yè)知識的醫(yī)者，有義務(wù)竭盡全力為患者排憂解難，為患者驅(qū)病除痛。所以，作為醫(yī)者，應(yīng)當善待每一位患者，在服務(wù)態(tài)度方面，竭盡全力做到盡善盡美，讓患者將自己當作最貼心的朋友。

3、遵守行業(yè)規(guī)范，醫(yī)療行為合法化。醫(yī)療法律、法規(guī)對醫(yī)院的整個診療行為作出了規(guī)范，在醫(yī)療行為中必須無條件地遵守，不得越雷池半步(當然危急情形除外，但事后必須履行補救措施)。

醫(yī)方應(yīng)當遵守的還有行業(yè)操作規(guī)程，重點遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫規(guī)范》和專業(yè)的操作規(guī)程。合法的醫(yī)療行為即使出現(xiàn)了不可預料的后果，也不應(yīng)當承擔責任。

4、履行告知義務(wù)，盡力征得患方理解。任何醫(yī)療行為，由于現(xiàn)有的醫(yī)學科學技術(shù)及個體差異，都有可能出現(xiàn)意想不到的治療后果。醫(yī)方在接診后，要針對患者的病情，將可能出現(xiàn)的不良后果盡可能地告知患者及親屬，一方面讓患者了解自己的病情，另一方面，讓患者及家屬了解治療可能出現(xiàn)的后果，當然要避免產(chǎn)生不利的后果，并盡可能將告知的內(nèi)容讓患者及親屬簽字。要摒棄一種觀念：只有外科手術(shù)才簽字，一般性的治療不需要簽字。一般的可能出現(xiàn)危險的病情都應(yīng)當履行告知義務(wù)，并讓患者簽字。如告知患者加強監(jiān)護、告知患者到上級醫(yī)院復查、告知患者禁忌事項等等。

5、注意保存證據(jù)，規(guī)避紛爭。醫(yī)方醫(yī)療行為的真實記載就是證據(jù)，最直接的反映就是病歷，只須保存完整就行。還有一些是病歷記載不了的，作為醫(yī)方，就應(yīng)當主動收集。比如，藥品真實反映了用藥的基本情況、患者違反醫(yī)囑的行為、他人的加害行為。

6、完善管理措施，提高管理水平。醫(yī)院的管理分為三個層面，一是行政事務(wù)管理;二是醫(yī)護人員專業(yè)技能管理;三是診療活動的管理。一個規(guī)范化管理的醫(yī)院，可以少許多不必要的紛爭。在所有的管理措施中，應(yīng)注重以人為本，注重發(fā)展提高，盡可能地避免不必要的醫(yī)患紛爭。

7、注重業(yè)務(wù)交流，提高診療技術(shù)。醫(yī)院靠醫(yī)療技術(shù)生存、發(fā)展、提高，提高診療技術(shù)應(yīng)當是醫(yī)院日常工作的重中之重。這里面可能涉及到方方面面的協(xié)調(diào)，也可能付出一定的成本。但我個人認為，這個過程必不可少。

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