消費(fèi)者九大權(quán)益有哪些

【安全權(quán)】

消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡(jiǎn)稱安全權(quán)。安全權(quán)是消費(fèi)者最重要的權(quán)利，也是憲法賦予公民的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)在消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。為了使這一權(quán)利真正得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如食品、藥品、家用電器等;對(duì)商品和服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者保證其在購(gòu)買、使用該商品或接受服務(wù)時(shí)，不具有危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素存在。

【知情權(quán)】

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為知情權(quán)。該項(xiàng)權(quán)利表明：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問、了解商品或服務(wù)的有關(guān)真實(shí)情況;提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說明有關(guān)情況。

【自主選擇權(quán)】

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為自主選擇權(quán)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;

(2)有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;

(3)有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù);

(4)在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

【公平交易權(quán)】

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡(jiǎn)稱公平交易權(quán)。市場(chǎng)交易的基本原則是：平等自愿原則，等價(jià)有償原則，公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則，因此，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都享有公平交易的權(quán)利。根據(jù)《消法》的規(guī)定，這項(xiàng)權(quán)利主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

(1)在權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;

(2)有權(quán)拒絕交易者的強(qiáng)制交易行為。

【求償權(quán)】

消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡(jiǎn)稱為求償權(quán)。

【結(jié)社權(quán)】

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為結(jié)社權(quán)。賦予消費(fèi)者以結(jié)社權(quán)，使消費(fèi)者通過有組織的活動(dòng)，維護(hù)自身合法權(quán)益是非常必要的，也是國(guó)家鼓勵(lì)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的體現(xiàn)。

【獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)】

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)。這一權(quán)利包括兩方面的內(nèi)容：一是獲得有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，比如有關(guān)消費(fèi)觀的知識(shí)，有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)，有關(guān)市場(chǎng)的基本知識(shí);二是獲得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，比如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策，以及保護(hù)機(jī)構(gòu)和爭(zhēng)議解決途徑等方面的知識(shí)。

【人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)】

人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者的人身權(quán)的重要組成部分，包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。在實(shí)踐中，侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)大量侮辱、誹謗消費(fèi)者，即侵犯消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)行為，這種侵權(quán)行為是指經(jīng)營(yíng)者自己或利用他人通過捍造、散布虛偽事實(shí)或不文明、不禮貌的語言貶低、抵毀消費(fèi)者人格尊嚴(yán);此外還有經(jīng)營(yíng)者以商品失穿等理由為借口，自行決定搜查消費(fèi)者的身體及攜帶物品，甚至限制消費(fèi)者人身自由的行為。

尊重民族風(fēng)俗，是黨和國(guó)家民族政策的重要內(nèi)容。我國(guó)是個(gè)多民族的國(guó)家，各民族都有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，與消費(fèi)密切相關(guān)，因此尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)于保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者的合法權(quán)益，貫徹黨和國(guó)家民族政策，都有極其重要的意義。

【監(jiān)督權(quán)】

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡(jiǎn)稱監(jiān)督權(quán)。這一權(quán)利可具體表現(xiàn)為：消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)和建議。

：2017年3月15日起施行的《侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》全文

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全文