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解決裝修糾紛的五大途徑

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-24 · 144人看過

一、解決裝修糾紛的法律法規

針對裝修的糾紛，國家有關部門制訂了一些規定。如《中華人民共和國消費者權益保護法》、建設部[997]60號《建設工程質量投訴處理暫行規定》、建設部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規。像《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》的第十五條就規定了，如果發生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴，也可以向當地人民法院提起民事訴訟。

二、解決裝修糾紛的五大途徑

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定，消費者與經營者發生消費者權益爭議時，可以通過下列途徑解決：

1、與裝修公司協商解決。

2、業主請求消費者協會調解。

3、向有關行政部門申訴。

4、根據與裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

5、向人民法院提出訴訟時必須注意，一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

三、解決裝修糾紛的流程

此外，行業規定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規定，解決糾紛按下述流程進行：投訴─調解部受理—質檢部根據合同及圖紙進行現場核查—調解部、質檢部依核查結果進行調解—若雙方達成協議則進行維修或返工，若未達成協議或不履行協議，可申請仲裁或向法院起訴。

四、解決裝修糾紛應有的心態：和平協商

萬一出現了糾紛，只要雙方心平氣和地協商，承擔該承擔的責任，糾紛便能解決。自己協商不成，一般在行政部門出面時也可以順利的解決。但如果涉及問題較大或對生活的影響十分嚴重的糾紛，如果協商不成，那么最正規、最有權威和有效的方法只有打官司了。

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