在企業(yè)界“客戶是上帝”這一句格言得到了商家的一致贊同。我們不否認(rèn)客戶是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉，但是，當(dāng)您的企業(yè)在財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了呆帳、壞帳時(shí)，您還認(rèn)為“客戶是上帝”嗎?顯然，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營的同時(shí)，不僅要識(shí)別客戶的優(yōu)良，同時(shí)對不良客戶引起的財(cái)務(wù)問題還要進(jìn)行科學(xué)的管理和分析，最大限度地避免企業(yè)的損失。

商帳管理的英文為“DebtCollection”，譯為“商帳追收”。商帳管理業(yè)務(wù)與賒銷活動(dòng)密切相關(guān)，從而使商帳管理成為企業(yè)必要的管理手段之一。那么，如何成功的收回企業(yè)的欠款呢?應(yīng)當(dāng)從債務(wù)的追討方式與影響欠款成功追回的因素方面進(jìn)行闡述。

目前，企業(yè)主要采用兩種方式對債務(wù)進(jìn)行追收。

一是企業(yè)內(nèi)部人員催收;

二是委托律師事務(wù)所進(jìn)行催收。

如果采用企業(yè)內(nèi)部處理，企業(yè)人員對客戶的信息最了解，能夠與客戶保持直接的聯(lián)系，及時(shí)對欠款做出反應(yīng)。但是，企業(yè)內(nèi)部的人員與債務(wù)的追回與否沒有直接的獎(jiǎng)懲辦法，導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本上升、影響商業(yè)信譽(yù)，最終導(dǎo)致帳款的收回?zé)o保障。毫無疑問，法律訴訟具有強(qiáng)制性，對欠款的追收有很好的保障。但是法律訴訟有一定的程序，需要花費(fèi)較多的時(shí)間和成本。我們的律師事務(wù)所在接受債權(quán)人的委托后，通常先以第三方的姿態(tài)出現(xiàn)在債務(wù)人與債權(quán)人之間，根據(jù)債權(quán)人的要求制定可行性的追收方案，在訴訟前向債務(wù)人發(fā)出律師函，并通過與債務(wù)人的溝通，向其表明拒絕償付債務(wù)的嚴(yán)重后果，敦促其自覺履行債務(wù)。在必要的情況下，先行采取財(cái)產(chǎn)查封保全措施。對于拒不履行債務(wù)的企業(yè)，及時(shí)采取法律訴訟措施。從實(shí)踐來看，我們的法律服務(wù)有良好的時(shí)間保證，對債務(wù)的追回有很好的保障。

從債務(wù)追收的成功率來講，企業(yè)越來越傾向于尋找專業(yè)的律師事務(wù)所為其代理債務(wù)追收。

一是，專業(yè)律師充當(dāng)了債務(wù)人與債權(quán)人之間的“潤滑劑”作用。有時(shí)，企業(yè)不愿與債務(wù)人面對面的商討，以至于造成雙方的不快，導(dǎo)致欠款更加難以收回;

二是，專業(yè)的律師事務(wù)所一般具有資信調(diào)查的能力和強(qiáng)大的追收網(wǎng)絡(luò)，前期能夠?qū)ζ髽I(yè)的欠款做科學(xué)分析，并且向企業(yè)提供可行性的債務(wù)追收方案;

三是，律師具有較高的個(gè)人素質(zhì)，在面對每個(gè)欠款案件時(shí)能夠靈活應(yīng)用，最大限度地為客戶挽回?fù)p失。