網絡咨詢:
買了冰美人化妝品,用后出現過敏紅腫和脫皮,一般的正常過敏,我去店家說,賣家把錢全退還給我了,再帶我去掛了針和買了藥,現在還是有點輕微的脫皮,我又要求店家去大醫院看,她也帶我去了,錢都是店家出的,今天我一大早又去要求給我錢坐車和打點滴,她說其實產品是沒任何問題的,是你自己皮膚有問題,這樣對我已經是很人道主義了,說再這樣叫我拿產品去鑒定,她說是你自己皮膚問題不是產品問題,如果是產品問題她說也應該去找生產家,她只是銷售,不相干的,我該怎么辦呢?
律師回復:
1、“我想向總部索賠,賠償清單包括哪幾項呢?”:你向受害顧客賠償了多少,就可以向廠家或總部追償多少。2、“我是否可以將我租賃房屋,進貨等相關成本一并要求總部補償??您說的判決書是指??”:(1)判決書是指你賠償顧客的判決書。(2)就顧客受害事件:你能向總部索要的,只能是你向顧客賠償的部分。(3)你所說的“租賃房屋,進貨等相關成本”一并向總部要求賠償的問題:應是基于總部提供的產品不符合你和總部的合同約定而索要的違約損失,這與你向總部索要的向受害顧客的賠償是兩碼事,這是要求總部承擔合同違約責任;;而向總部索要受害顧客的賠償,是基于產品的質量不合格的產品責任。(3)如果是和總部協商賠償,可以一并索要;但如果是到法院訴訟,不能一并起訴
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