在日常生活中，每一個醫(yī)院多多少少都會與患者產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。因為醫(yī)院是大家都不想去的地方，來到醫(yī)院一般是噩耗多于喜訊，所以患者的心情一般較為消極低落，這時候就很容易與醫(yī)方產(chǎn)生糾紛。所以作為醫(yī)方一定要及時做好安排，接下來請隨律霸來了解一下醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理流程的相關(guān)內(nèi)容。

一、相關(guān)規(guī)定

依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》、以及國家衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理維護(hù)正常診療秩序的通告》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

第十七條發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院立即啟動醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：

(1)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，采取控制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時將醫(yī)院專家會診意見告知患方，并報上級衛(wèi)生行政部門;

(2)在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實物及相關(guān)病歷資料;

(3)患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，按規(guī)定將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定申請進(jìn)行尸檢;

(4)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的辦法和程序，答復(fù)患方的咨詢和疑問，引導(dǎo)患方依法解決糾紛;

(5)雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機構(gòu)專用接待場所進(jìn)行。患方來院人數(shù)在5人以上的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，代表人數(shù)一般為3-5名。

二、醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理流程

向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部報告→科室調(diào)查處理→醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部→當(dāng)事科室了解情況→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部提出處理意見→醫(yī)療投訴及糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組→上級主管部門決定

如上所述，醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理流程的相關(guān)內(nèi)容就這些了，簡單并不復(fù)雜。作為醫(yī)療機構(gòu)的一方，醫(yī)療糾紛定然必不少見，關(guān)鍵是要提前做好應(yīng)急預(yù)案。那樣當(dāng)醫(yī)療事故發(fā)生時就不會慌亂，就能夠很好地處理糾紛，不僅能給患者一個滿意的答復(fù)，也能給自己一份清白，還原事實真相。

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