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近年來，我們經(jīng)常在電視上看到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報道，其是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素。在有些案例中，患者家屬在處理醫(yī)療糾紛表現(xiàn)的不理智，往往又造成了新的矛盾，不利于醫(yī)療糾紛的順利解決。那么面對醫(yī)療事故，患者應(yīng)該怎么處理醫(yī)療糾紛？小編給大家普及下這方面的知識。

一、醫(yī)療糾紛的起因是什么？

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭議。

二、怎么處理醫(yī)療糾紛？

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解，達成協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。

2、如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進行醫(yī)學(xué)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，協(xié)調(diào)雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達成調(diào)解協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。

3、如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以跳過第一、第二，直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情，委托鑒定機構(gòu)進行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結(jié)果，做出依法判決。

三、醫(yī)療糾紛的舉證責(zé)任如何確定？

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》正式實施。該《規(guī)定》第4條規(guī)定：“下列侵權(quán)訴訟，按照以下規(guī)定承擔(dān)舉證責(zé)任：“……由醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，由醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯承擔(dān)舉證責(zé)任。”最高人民法院這一司法解釋將過錯推定原則作為醫(yī)療事故民事責(zé)任的歸責(zé)原則，明確了在醫(yī)療事故糾紛案件中實行舉證責(zé)任倒置。在2010年7月1日實施生效的《侵權(quán)責(zé)任法》第七章規(guī)定了，在三種情況下（即院方違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定、隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料、偽造、篡改或者銷毀病歷資料的情況）推定是院方的過錯。因此，當(dāng)前醫(yī)患糾紛中的部分舉證責(zé)任實際上已經(jīng)轉(zhuǎn)移至患方。

由此可見，醫(yī)療糾紛主要由醫(yī)療過錯和醫(yī)療過失引起，通常會給患者帶來人身傷害。面對醫(yī)療糾紛，雙方應(yīng)該協(xié)商解決，協(xié)商不成患者可以向醫(yī)療衛(wèi)生管理部門投訴，要求其介入。除此之外，患者還可以走訴訟渠道，通過法院來處理醫(yī)療糾紛案件。總之，患者及家屬應(yīng)該學(xué)習(xí)些怎么處理醫(yī)療糾紛的知識，避免盲目沖動而帶來的不必要的麻煩。

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