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北京市旅游局關于做好2009年春節(jié)“黃金周”期間住宿接待工作的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-14 · 3213人看過

各星級飯店、社會旅館：　　2009年春節(jié)即將到來，按照“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游要求，為保證各單位節(jié)慶活動安全、有序地進行，維護全市安定、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛，做好春節(jié)“黃金周”期間的住宿接待工作，北京市旅游局特提出以下要求：　　一、繁榮旅游市場，營造歡慶節(jié)日氛圍。北京市各星級飯店、社會旅館要以“北京請您來過年”為主題，積極籌辦各項活動以烘托喜慶的節(jié)日氣氛，豐富春節(jié)的旅游消費市場，吸引外地游客、城區(qū)居民和郊區(qū)群眾，促進全市的旅游消費市場。　　二、防患于未然，確保安全工作萬無一失。各單位要牢固樹立安全工作“責任重于泰山”的意識，對于春節(jié)住宿接待工作要精心安排。制定防火、防盜、防搶、防不法分子破壞、防恐怖活動，特別是緊急疏散的應急預案，并進行必要演練。對閉路電視管理、計算機網(wǎng)絡管理、環(huán)境裝飾和電氣安裝等一定要嚴格依照有關規(guī)范和要求操作，做到工作到崗、責任到人。特別要加強食品衛(wèi)生安全管理，規(guī)范操作程序。加強源頭監(jiān)管，嚴把進貨關，堅持從正規(guī)渠道進貨，同時要對進貨環(huán)節(jié)實行嚴格監(jiān)管，索證索票率要達到100%.堅決杜絕在飯店內發(fā)生各類食源性疾患，保證賓客和員工的身體健康。　　三、各單位在春節(jié)“黃金周”期間舉辦的節(jié)慶活動，要做到手續(xù)齊全，抽獎活動的獎項設置要符合國家有關規(guī)定。活動要遵循安全、健康、文明、歡樂、祥和的宗旨，活動內容健康，堅決杜絕封建迷信和不文明的形式、內容。　　四、啟動“黃金周”假日投訴處理機制。各單位要按照“黃金周”假日工作預案，由專人負責假日期間住店客人的投訴處理工作，按照投訴處理工作程序，耐心地做好投訴客人的安撫工作，積極地幫助客人解決問題，主動地維護消費者的合法權益，堅決杜絕惡性投訴。　　五、加強值班和信息報送制度。各單位假日期間要堅持領導帶班制度，加強安全巡視，堅決克服麻痹大意思想，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。對于發(fā)生的重要情況要及時上報市旅游局及有關部門。假日期間信息報送工作要指定專人負責，按照市旅游局的要求及時報送節(jié)日期間的接待信息。　　市旅游局假日值班電話：85157015、65158249 　　傳真：65158251 　　二○○九年一月十五日

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