市政發(fā)〔2012〕65號

　　各縣(區(qū)、市)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，市直有關(guān)單位：

　　《晉中市城市客運(yùn)出租汽車管理暫行辦法》已經(jīng)2012年8月7日市政府第5次常務(wù)會議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　晉中市人民政府

　　2012年9月19日

　　晉中市城市客運(yùn)出租汽車管理暫行辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)本市城市客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，保障乘客、經(jīng)營者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)出租汽車行業(yè)和諧、穩(wěn)定、有序發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市客運(yùn)出租汽車的經(jīng)營和管理。

　　本辦法所稱城市客運(yùn)出租汽車(以下簡稱出租汽車)，是指經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，按照乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)，并且按照行駛里程和時間計費(fèi)的、固定式標(biāo)志頂燈、四個側(cè)門、座位數(shù)為5座的營業(yè)性乘用車。

　　出租汽車經(jīng)營者是指出租汽車個體經(jīng)營者、出租汽車經(jīng)營企業(yè)和出租汽車服務(wù)企業(yè)。

　　第三條 出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與本市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相適應(yīng)，與城市建設(shè)和其他城市公共交通行業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，按市場需求實行總量控制。

　　全市及市區(qū)出租汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、出租汽車經(jīng)營權(quán)投放計劃和出租汽車公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃由市交通運(yùn)輸行政主管部門會同有關(guān)部門編制，報市人民政府批準(zhǔn)后實施。

　　各縣(區(qū)、市)人民政府可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需求，制定出本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃和計劃。

　　第四條 出租汽車行業(yè)實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。鼓勵和引導(dǎo)出租汽車實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。

　　第五條 市、縣(區(qū)、市)人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門是出租汽車行業(yè)的主管部門，其所屬的城市汽車客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)是出租汽車管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

　　公安、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、財政、稅務(wù)、人社、環(huán)保、規(guī)劃、住建、商務(wù)等有關(guān)部門，按照各自職責(zé)共同做好出租汽車的行政服務(wù)和管理工作。

　　第六條 出租汽車管理實行分級管理的原則，市級交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)城區(qū)出租汽車行政許可，其所屬出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市出租汽車行業(yè)發(fā)展和管理，具體負(fù)責(zé)市城區(qū)出租汽車日常監(jiān)督管理。縣(區(qū)、市)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出租汽車行政許可，其所屬出租汽車管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)縣域內(nèi)出租汽車日常監(jiān)督管理。

　　第七條 交通運(yùn)輸行政主管部門以及出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租汽車行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)等活動，對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員在安全運(yùn)營、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面成績顯著和見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等方面事跡突出的，予以表彰獎勵。

　　第二章 經(jīng)營管理

　　第八條 出租汽車經(jīng)營依照有關(guān)規(guī)定實行許可經(jīng)營。經(jīng)行政許可的出租汽車，經(jīng)營權(quán)以單臺車輛為計算單位，取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車按單車頒發(fā)車輛運(yùn)營證，一車一證。

　　第九條 城市出租汽車經(jīng)營權(quán)按規(guī)定實行有償出讓。經(jīng)營權(quán)出讓可召開聽證會，在充分聽取有關(guān)專家、從業(yè)人員和乘客等社會各方面意見的基礎(chǔ)上確定出讓費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并依照有關(guān)制定程序公布。

　　第十條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期限為8年。經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，出租汽車經(jīng)營者必須堅持安全第一的原則，特殊情況造成車輛技術(shù)狀況和車況條件不能滿足安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，車輛應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定和要求更新，但不得延長經(jīng)營期限。

　　第十一條 出租汽車個體經(jīng)營者經(jīng)營權(quán)在經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓。在出租汽車經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，出租汽車經(jīng)營者可以按規(guī)定辦理出租汽車報廢、更新手續(xù)，原經(jīng)營權(quán)期限不變。

　　第十二條 出租汽車個體經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，應(yīng)當(dāng)遵循下列規(guī)定：

　　(一)取得經(jīng)營權(quán)滿2年;

　　(二)出租車輛和經(jīng)營權(quán)一并轉(zhuǎn)讓;

　　(三)受讓方應(yīng)當(dāng)符合本辦法規(guī)定的出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件或出租汽車個體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備的條件。

　　實行公司化經(jīng)營公車公營的出租汽車經(jīng)營企業(yè)，非法律、法規(guī)規(guī)定其經(jīng)營權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。

　　第十三條 出租汽車經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓人、受讓人必須提出書面申請并到原許可地出租汽車管理機(jī)構(gòu)登記備案，領(lǐng)取并簽訂統(tǒng)一格式的轉(zhuǎn)讓合同，出租汽車管理機(jī)構(gòu)不得收取任何費(fèi)用。

　　第十四條 受讓人應(yīng)與交通運(yùn)輸行政主管部門就剩余年限的經(jīng)營權(quán)簽訂經(jīng)營協(xié)議，領(lǐng)取新的車輛運(yùn)營證，并到公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理車輛轉(zhuǎn)移登記，到工商、稅務(wù)等部門辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第十五條 本辦法實施前已取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車，要在確認(rèn)實際出資人、明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范權(quán)屬關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定安全責(zé)任主體即經(jīng)營者。具體方案由市、縣(區(qū)、市)交通運(yùn)輸行政主管部門制定，經(jīng)市、縣(區(qū)、市)人民政府同意后實施。

　　第十六條 在經(jīng)營期內(nèi)，因不可抗力因素，發(fā)生車輛損毀的，可申請車輛更新，其經(jīng)營期限不變。

　　第十七條 出租汽車有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)營，交回有關(guān)運(yùn)營證件，拆除計價器、頂燈，清除出租汽車專用標(biāo)志，并到有關(guān)部門辦理手續(xù);未在規(guī)定時間內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，由交通、工商、稅務(wù)、公安等部門依照有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　(一)經(jīng)營權(quán)期滿后，未繼續(xù)取得經(jīng)營權(quán)的;

　　(二)經(jīng)營者終止經(jīng)營的;

　　(三)經(jīng)營期間發(fā)生嚴(yán)重違法經(jīng)營行為，被吊銷運(yùn)營證的。

　　第十八條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后，由市、縣(區(qū)、市)人民政府根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r制定新一輪出租汽車經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)換車輛更新及新增運(yùn)力具體方案。

　　出租汽車經(jīng)營者經(jīng)營權(quán)經(jīng)營期內(nèi)主動申請退出經(jīng)營及終止經(jīng)營的，由出租汽車管理機(jī)構(gòu)以公平競爭方式重新確定經(jīng)營者。

　　第十九條 申請從事出租汽車經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)具備從事出租汽車經(jīng)營的企業(yè)法人資格;

　　(二)有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)場所和從業(yè)人員教育場所;

　　(三)具有良好的銀行資信、財務(wù)狀況及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力;

　　(四)具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并符合規(guī)定條件的駕駛員;

　　(五)具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)、財務(wù)和經(jīng)營管理人員;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第二十條 出租汽車個體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

　　(二)具有符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定的出租汽車;

　　(三)具有經(jīng)營出租汽車運(yùn)營資格的合格駕駛員;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第二十一條 保障出租汽車個體經(jīng)營者的經(jīng)營權(quán)，鼓勵企業(yè)化經(jīng)營。出租汽車個體經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)委托出租汽車服務(wù)企業(yè)實施服務(wù)與管理，雙方可簽訂統(tǒng)一格式的服務(wù)管理合同并報出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案。合同文本由市交通運(yùn)輸、工商行政主管部門監(jiān)制。

　　第二十二條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)變更法定代表人(負(fù)責(zé)人)、注冊地址或者更新車輛，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚬芾頇C(jī)構(gòu)辦理變更登記。

　　第二十三條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在核定的運(yùn)營區(qū)域內(nèi)從事出租汽車運(yùn)營業(yè)務(wù)，不得擅自停止、終止出租汽車運(yùn)營，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車或者移作他用。

　　第二十四條 出租汽車經(jīng)營者停業(yè)的，必須在停業(yè)前7個工作日內(nèi)報請出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn);歇業(yè)的，必須在歇業(yè)前30日內(nèi)報請出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并交回相關(guān)證照。

　　第二十五條 出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)及運(yùn)營車輛資質(zhì)每年審驗一次。未經(jīng)年審或年審不合格的，不得繼續(xù)營運(yùn)。具體審驗辦法由市交通運(yùn)輸行政主管部門制定，市、縣(市)出租汽車管理機(jī)構(gòu)具體實施。

　　第二十六條 出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安部門及《城市出租汽車管理辦法》對機(jī)動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

　　(一)使用規(guī)定的車型，噴涂符合統(tǒng)一規(guī)定的顏色;

　　(二)按照規(guī)定安裝固定式標(biāo)志頂燈，設(shè)置空車待租、暫停服務(wù)等運(yùn)營標(biāo)志;

　　(三)在車輛規(guī)定部位張貼由物價部門統(tǒng)一監(jiān)制的運(yùn)營價格標(biāo)準(zhǔn)，噴涂監(jiān)督電話號碼、放置出租汽車駕駛員從業(yè)資格證副證(監(jiān)督卡);

　　(四)車身、車廂、行李箱整潔，座套干凈，車輛設(shè)施及服務(wù)設(shè)施完好，滅火器瓶合格有效，尾氣排放合格;

　　(五)安裝使用衛(wèi)星定位終端設(shè)施和安裝檢定合格并附打印裝置的稅控計價器;

　　(六)車窗不得使用有色玻璃，不得粘貼太陽膜及噴印其他標(biāo)志、標(biāo)識;

　　(七)未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)登記，出租汽車不得隨意設(shè)置、張貼或懸掛廣告。

　　第二十七條 申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　　(一)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證3年以上;

　　(二)近三年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故;

　　(三)未達(dá)到法定退休年齡的。

　　第二十八條 每輛出租汽車配備駕駛員1至3名。

　　第三章 運(yùn)營管理與服務(wù)

　　第二十九條 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受行政主管部門的監(jiān)督檢查;

　　(二)按照國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車及配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好;

　　(三)與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù);

　　(四)制定服務(wù)規(guī)范和安全行車、治安防范等制度，加強(qiáng)對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育;

　　(五)依法辦理國家規(guī)定的強(qiáng)制性保險及其他相關(guān)險種;

　　(六)建立健全車輛及駕駛員檔案管理，投訴受理等營運(yùn)管理制度，按時向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報送統(tǒng)計資料;

　　(七)提高科技管理手段，建立衛(wèi)星定位管理系統(tǒng)和電話預(yù)約調(diào)度服務(wù)平臺;

　　(八)不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)及出租汽車，不得以要求駕駛員出資購置車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風(fēng)險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運(yùn)營收入保證金、高額承包費(fèi)等方式向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險;

　　(九)不得聘用無出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員從事出租汽車運(yùn)營活動;

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他規(guī)定。

　　第三十條 出租汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定提供管理和服務(wù)，不得違規(guī)收取各種費(fèi)用，不得克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補(bǔ)貼資金。

　　第三十一條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)和服務(wù)企業(yè)可與公安機(jī)關(guān)簽訂《治安責(zé)任書》，明確并落實下列治安責(zé)任：

　　(一)建立健全內(nèi)部治安保衛(wèi)管理制度，配備專兼職治安保衛(wèi)人員，落實治安防范措施;

　　(二)對從業(yè)人員進(jìn)行治安防范和遵紀(jì)守法教育;

　　(三)進(jìn)行內(nèi)部治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除治安安全隱患，對公安機(jī)關(guān)指出的治安安全隱患及時進(jìn)行整改;

　　(四)配合公安機(jī)關(guān)建立相應(yīng)的治安防控網(wǎng)絡(luò)。

　　第三十二條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)隨車攜帶車輛運(yùn)營證、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證正、副證，車費(fèi)發(fā)票;

　　(二)保持車輛整潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備完好;

　　(三)出租汽車空車待租時，應(yīng)開啟空車待租標(biāo)志，載客運(yùn)營狀態(tài)時必須開啟使用計價器，按照計價器顯示金額收取車費(fèi)，并主動給乘客出具專用發(fā)票;

　　(四)不得采取欺騙、威脅等方式招攬乘客，未經(jīng)乘客同意，不得另載他人同乘;

　　(五)無正當(dāng)理由不得繞行、拒載、中途倒客;

　　(六)不得隱匿乘客遺失在車內(nèi)的錢物，應(yīng)主動歸還失主或及時上交所在公司依法處理;

　　(七)服從公安機(jī)關(guān)對出租汽車進(jìn)行的治安檢查，不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動或者為違法犯罪活動提供便利條件，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，必須及時報告公安機(jī)關(guān);

　　(八)遵守企業(yè)統(tǒng)一著裝規(guī)定，儀容整潔;

　　(九)文明服務(wù)，禮貌待客，講普通話，使用規(guī)范服務(wù)用語，營運(yùn)時嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食;

　　(十)合法、規(guī)范經(jīng)營，文明行車，并接受出租汽車管理人員的監(jiān)督檢查;

　　(十一)不得壟斷運(yùn)營業(yè)務(wù)。

　　第三十三條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：

　　(一)在禁止停車的路段或者遇紅燈停駛時要求乘車的;

　　(二)攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品乘車的;

　　(三)攜帶寵物及其他污損車輛物品乘車的;

　　(四)提出超載要求或者違法要求的。

　　第三十四條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車。

　　(一)不攜帶易燃、易爆危險品及其他禁止攜帶的物品乘車;

　　(二)不吸煙、不亂扔廢棄物、不污損車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備;

　　(三)不得要求駕駛員違反交通管理法規(guī)規(guī)定行車、停車;

　　(四)按計價器顯示金額支付車費(fèi)，并支付乘車途中的過路、過橋費(fèi)用。

　　第三十五條 乘客要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到公安派出所、治安報警點或者出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供服務(wù)。

　　第三十六條 有下列情形之一，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費(fèi)用：

　　(一)不安裝或者有計價器不使用的;

　　(二)不出具車費(fèi)發(fā)票的;

　　(三)因駕駛員的過失和車輛原因不能將乘客送達(dá)目的地的;

　　(四)駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的。

　　第三十七條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：

　　(一)車輛開啟空車待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車后不載乘客的;

　　(二)車輛開啟空車待租標(biāo)志后，在停靠點或準(zhǔn)許停車的路段候客而不載乘客的;

　　(三)載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷、終止服務(wù)的;

　　(四)在運(yùn)營期間挑揀乘客的。

　　第三十八條 火車站、汽車站以及客流量集中的公共場所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車專用停車場，或者出租汽車專用候客點，并免費(fèi)向出租汽車開放。任何單位和個人不得向出租汽車駕駛員收費(fèi)或者變相收費(fèi)。

　　第三十九條 在城市道路上，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同住建、規(guī)劃、公安交警部門根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設(shè)置出租汽車專用停靠站點，并設(shè)立明顯標(biāo)志;出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿，按照規(guī)定臨時停車，方便乘客上下。

　　第四十條 出租汽車運(yùn)營價格實行政府定價，交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和出租汽車經(jīng)營成本的變化情況，適時提出調(diào)整出租汽車運(yùn)營價格意見，報當(dāng)?shù)貎r格行政主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第四十一條 出租汽車原則上不得在異地行政區(qū)域范圍內(nèi)營運(yùn)，但可將乘客送至異地，必須關(guān)閉空車待租標(biāo)志。晉中太原同城化所涉出租汽車營運(yùn)范圍按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　禁止農(nóng)用運(yùn)輸車、摩托車、機(jī)動三輪車、非機(jī)動車、未經(jīng)批準(zhǔn)的電瓶車等不符合國家及行業(yè)運(yùn)營車輛標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動。

　　第四十二條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話。

　　乘客認(rèn)為出租汽車駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向出租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴。乘客投訴應(yīng)當(dāng)提供所乘出租汽車車輛牌號、當(dāng)次乘車發(fā)票、起止地點、行駛路線、本人聯(lián)系方式及姓名等有關(guān)證據(jù)和資料。

　　乘客自投訴之日起7個工作日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利。出租汽車管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分、證據(jù)不足的可暫緩受理;無理取鬧、惡意誣陷的，移交公安部門處理。

　　被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助出租汽車管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理乘客投訴。無正當(dāng)理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄陳述和申辯權(quán)利。

　　第四十三條 計價器必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門定期檢定合格。乘客投訴計價器失準(zhǔn)的，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計價器及其附設(shè)裝置，并送技術(shù)監(jiān)督部門校驗，由此發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。

　　第四十四條 駕駛員對經(jīng)營者的投訴、駕駛員及經(jīng)營者對出租汽車管理工作人員的投訴，交通運(yùn)輸行政主管部門、出租汽車管理機(jī)構(gòu)及有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時處理。

　　第四十五條 公安機(jī)關(guān)遇有出租汽車經(jīng)營者或駕駛員報警求助時應(yīng)當(dāng)及時處置、救援，保護(hù)出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的生命財產(chǎn)安全。

　　第四章 監(jiān)督檢查

　　第四十六條 交通運(yùn)輸行政主管部門及所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂出租汽車市場秩序的行為。

　　出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其稽查人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　第四十七條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)稽查人員可以通過流動稽查或者根據(jù)群眾舉報實施監(jiān)督檢查。

　　第四十八條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)稽查人員，實施監(jiān)督檢查時，可以向有關(guān)單位和個人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料，但應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。

　　被檢查的單位和個人應(yīng)當(dāng)接受出租汽車管理機(jī)構(gòu)稽查人員依法實施的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)材料和情況，不得拒絕調(diào)查或包庇違法行為。

　　第四十九條 出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定建立對出租汽車企業(yè)、個體經(jīng)營者和駕駛員的質(zhì)量信譽(yù)考核制度。

　　第五章 附則

　　第五十條 對違反《城市出租汽車管理辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)等主管部門予以處罰。