（2001年12月18日　建總發(fā)[2001]171號(hào)） 各省、自治區(qū)、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行： 　　現(xiàn)將《中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程》、《中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)管理辦法》、《中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算規(guī)定》和《中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等四個(gè)文件印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行： 　　一、各行要組織好對(duì)新制度的學(xué)習(xí)工作，確保業(yè)務(wù)人員及時(shí)掌握制度內(nèi)容，熟練操作，盡量減少差錯(cuò)和退匯；認(rèn)真處理客戶咨詢和投訴，樹(shù)立我行速匯通良好的品牌形象。 　　二、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)將《中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程》對(duì)外進(jìn)行公告。 　　三、各分行要結(jié)合本行速匯通業(yè)務(wù)管理的具體情況，制定本行的速匯通業(yè)務(wù)制度的實(shí)施細(xì)則，特別是在差錯(cuò)調(diào)賬方面，做到人員落實(shí)、責(zé)任明確、操作規(guī)范、切實(shí)有效防范風(fēng)險(xiǎn)。 　　四、本著節(jié)約的原則，各分行在用完庫(kù)存的個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)憑證后，再印制并啟用新的速匯通業(yè)務(wù)憑證。 　　五、各分行個(gè)人匯款清算部機(jī)構(gòu)變動(dòng)至少提前一周與總行聯(lián)系，確認(rèn)具體變更時(shí)間，以保證速匯通業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。 　　六、總行決定在年底前統(tǒng)一全行辦理速匯通業(yè)務(wù)賬號(hào)的種類(lèi)，并調(diào)整下發(fā)速匯通開(kāi)辦城市表，還未統(tǒng)一１９位儲(chǔ)蓄賬號(hào)的分行請(qǐng)及時(shí)做好準(zhǔn)備。 　　七、為保證速匯通業(yè)務(wù)到賬速度，各行個(gè)人匯款清算部與清算中心每天信息交換不得少于４次。 　　八、自本文件印發(fā)之日起，原建總發(fā)〔２００１〕３號(hào)文件《關(guān)于下發(fā)個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)章程、管理辦法、會(huì)計(jì)核算規(guī)定、操作規(guī)程的通知》作廢。 　　各行在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)報(bào)告總行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部。 　　附一：中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程 　　　二：中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)管理辦法（略） 　　　三：中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)操作規(guī)程（略） 　　　四：中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算規(guī)定（略） 附一：　　　　　　 中國(guó)建設(shè)銀行速匯通業(yè)務(wù)章程 　　第一條　為適應(yīng)客戶異地匯款的需要，維護(hù)匯款人和中國(guó)建設(shè)銀行的合法權(quán)益，根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、《支付結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)章制度、制定本章程。 　　第二條　本章程所稱(chēng)速匯通，是指匯款人委托中國(guó)建設(shè)銀行將人民幣現(xiàn)金或其人民幣通存通兌活期儲(chǔ)蓄賬戶（含存折賬戶和儲(chǔ)蓄卡賬戶，下同）或信用卡賬戶中的存款，匯往異地收款人通存通兌活期儲(chǔ)蓄賬戶或信用卡賬戶的一種匯款業(yè)務(wù)。 　　第三條　匯款人通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行開(kāi)辦速匯通業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理速匯通業(yè)務(wù)。匯款人提供的收款人的賬號(hào)也須是已開(kāi)辦速匯通業(yè)務(wù)城市行通存通兌活期儲(chǔ)蓄存折賬號(hào)、儲(chǔ)蓄卡卡號(hào)或信用卡卡號(hào)。 　　第四條　匯款人辦理速匯通業(yè)務(wù)，款項(xiàng)可在中國(guó)建設(shè)銀行受理匯款申請(qǐng)后２４小時(shí)到賬。公休日正常辦理速匯通業(yè)務(wù)。 　　第五條　匯款人在聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理速匯通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)辦理如下手續(xù)： 　　（一）提交現(xiàn)金或活期儲(chǔ)蓄存折或儲(chǔ)蓄卡或信用卡； 　　（二）出具本人有效身份證件（指居民身份證、軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證等符合法律、行政法規(guī)以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定的身份證件），代理他人辦理此業(yè)務(wù)的，需同時(shí)提供委托人及代理人有效身份證件； 　　（三）填寫(xiě)“速匯通業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)”，列明匯款人姓名、地址、聯(lián)系電話、匯款賬號(hào)、匯款金額、匯入城市、收款人賬號(hào)、姓名等要素； 　　（四）按規(guī)定繳納匯款手續(xù)費(fèi)。 　　第六條　匯款人應(yīng)仔細(xì)核對(duì)并簽字確認(rèn)匯款信息，妥善保管“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)，以備辦理查詢和退匯解付手續(xù)。 　　第七條　匯款人應(yīng)保證提供正確的收款人賬號(hào)、姓名、匯入城市名稱(chēng)，款項(xiàng)一旦匯出，中國(guó)建設(shè)銀行不再受理客戶申請(qǐng)退匯。若匯款人提供的收款人賬號(hào)、姓名、匯入城市名稱(chēng)有誤，導(dǎo)致款項(xiàng)誤入他人賬戶或退匯，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔(dān)。 　　第八條　匯款人可選擇電子留言功能，并按規(guī)定填寫(xiě)留言，留言內(nèi)容最多６０個(gè)漢字。客戶電子留言信息自款項(xiàng)到賬之日起，銀行保留期限為一個(gè)月，收款人可憑收款存折、儲(chǔ)蓄卡或信用卡到中國(guó)建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印電子留言單。 　　第九條　匯款人在網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理速匯通業(yè)務(wù)時(shí)，由匯款人自行按匯款要求完成。匯款人須選擇或錄入?yún)R款賬號(hào)、匯入城市、匯款金額、收款人賬號(hào)、收款人姓名等要素。 　　第十條　速匯通手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：５０００元以內(nèi)（含５０００元）的匯款，按匯款金額的１％收取手續(xù)費(fèi)，不足１元的收取１元；５０００元以上的匯款，收取５０元手續(xù)費(fèi)。速匯通電子留言按每字０．１３元收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。 　　第十一條　匯款到賬后，收款人可在匯入行任一聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取款項(xiàng)。收款人支取大額匯款時(shí)，須遵守中國(guó)人民銀行與中國(guó)建設(shè)銀行有關(guān)規(guī)定。 　　第十二條　收款人可憑其收款存折或儲(chǔ)蓄卡或信用卡查詢賬戶余額，確認(rèn)匯款是否到賬。查詢匯款未到賬原因，只能由匯款人到原匯出網(wǎng)點(diǎn)辦理。查詢時(shí)，匯款人須出示“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)和本人有效身份證件，填寫(xiě)“速匯通特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)”。代理他人辦理此業(yè)務(wù)的，需同時(shí)提供委托人及代理人有效身份證件。辦理查詢每次收費(fèi)３元。 　　第十三條　如收款人賬號(hào)、姓名不對(duì)，或賬戶已掛失、銷(xiāo)戶，匯款將由匯入行主動(dòng)退匯。 　　第十四條　退匯款項(xiàng)直接退回原匯款賬戶，并由中國(guó)建設(shè)銀行告知匯款人退匯原因；若原匯款賬戶已掛失、銷(xiāo)戶或現(xiàn)金匯款退匯，則通知匯款人憑原匯款時(shí)的本人有效身份證件和原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”留存聯(lián)到原匯出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金解付手續(xù)；通過(guò)網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)終端辦理匯款的退匯款項(xiàng)無(wú)法入賬時(shí)，由中國(guó)建設(shè)銀行通知匯款人憑本人有效身份證件到開(kāi)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金解付手續(xù)。由于匯款人原因造成款項(xiàng)退回情況無(wú)法通知的，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔(dān)。 　　第十五條　匯款人委托他人辦理退匯解付手續(xù)的，需同時(shí)提供代理人、匯款人有效身份證件及原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)。若原“速匯通業(yè)務(wù)憑證”客戶留存聯(lián)遺失，退匯解付手續(xù)只能由匯款人本人辦理，匯款人需先辦理掛失手續(xù)，再辦理有關(guān)退匯解付手續(xù)。 　　第十六條　由于中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)部原因?qū)е聟R款延誤或退匯等差錯(cuò)的，按中國(guó)人民銀行《支付結(jié)算辦法》、國(guó)家有關(guān)規(guī)定及建設(shè)銀行有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定予以解決。因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、爆炸、火災(zāi)、電力故障等不可抗力原因造成的匯款延誤或退匯等差錯(cuò)，我行不承擔(dān)責(zé)任。 　　第十七條　其他未盡事宜按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)辦理。 　　第十八條　本章程由中國(guó)建設(shè)銀行負(fù)責(zé)解釋、修訂。 　　第十九條　本章程自公布之日起施行。