（2002年12月24日　建總發(fā)[2002]174號） 各省、自治區(qū)、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行： 　　為做好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，積極應(yīng)對市場競爭，不斷滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求，增強(qiáng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)綜合服務(wù)能力，提高核心競爭力，總行制定了《中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ客戶服務(wù)管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）。現(xiàn)予印發(fā)，并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 　　一、請各分行認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。各分行要結(jié)合本行實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則。 　　二、在目前缺乏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的情況下，總行制定的ＶＩＰ客戶量化標(biāo)準(zhǔn)比較簡單，以后將視情況調(diào)整。在總行統(tǒng)一組織的大型營銷活動中，總行也將根據(jù)需要確定階段性的政策。 　　三、ＶＩＰ客戶服務(wù)將采取收費(fèi)制。何時(shí)開始收費(fèi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，總行根據(jù)情況另行確定，目前暫提供免費(fèi)服務(wù)。 　　四、總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)了總行級、分行級的ＶＩＰ卡，并統(tǒng)一由天津環(huán)球磁卡公司制作，單價(jià)1．15元。由各分行根據(jù)需要直接與卡廠訂購、結(jié)算。卡片出廠即為成品卡，因此，各行要嚴(yán)加管理，指定人員負(fù)責(zé)卡片訂購、出入庫管理工作。卡片出庫、入庫都需經(jīng)指定人員及其業(yè)務(wù)主管雙人簽字。 　　各分行要認(rèn)真核定下屬機(jī)構(gòu)庫存卡片的數(shù)量，可采取對所轄機(jī)構(gòu)劃分號段的辦法，以便根據(jù)卡號識別ＶＩＰ卡的發(fā)放機(jī)構(gòu)。 　　卡片發(fā)放要嚴(yán)格按照《辦法》規(guī)定執(zhí)行。卡片背面要素要填寫清楚，不得涂改。 　　ＶＩＰ卡發(fā)放及管理的具體流程參見附件1。 　　五、各分行要做好ＶＩＰ客戶的發(fā)展及管理工作，要將《辦法》中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容切實(shí)落到實(shí)處。《辦法》中所列的各項(xiàng)服務(wù)可以逐步推出，但必須有明確的計(jì)劃和步驟，并且把握好宣傳口徑。各相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)具體情況和相關(guān)服務(wù)能力增添新的服務(wù)內(nèi)容。 　　六、所有ＶＩＰ客戶盡量由理財(cái)中心集中服務(wù)和管理。必須由其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和管理的，客戶檔案也應(yīng)在理財(cái)中心統(tǒng)一管理和維護(hù)。客戶經(jīng)理要做好客戶登記、信息收集和管理工作，認(rèn)真填寫《中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ客戶登記表》（表式見附件2），建立ＶＩＰ客戶檔案。個(gè)人理財(cái)專家支持系統(tǒng)上線后，ＶＩＰ客戶檔案將在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)集中管理、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)分析。 　　七、《辦法》執(zhí)行中的問題及建議，請及時(shí)向總行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部反饋。聯(lián)系人：王業(yè)強(qiáng)，聯(lián)系電話：010－67598797，總行郵箱：ｗａｎｇｙｅｑｉａｎｇ／ｚｈ／ｃｃｂ。 　　附： 中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ客戶服務(wù)管理辦法(試行) 第一章　總則 　　第一條　為鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群體，優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)，規(guī)范向個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)先、優(yōu)惠的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提高我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的綜合競爭能力，促進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本辦法。 　　第二條　個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶（以下簡稱“ＶＩＰ客戶”）是指具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會地位，信用度高，能夠帶來較高利潤回報(bào)，對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生較大貢獻(xiàn)或重大影響的個(gè)人客戶。ＶＩＰ客戶分總行級ＶＩＰ客戶和分行級ＶＩＰ客戶兩個(gè)等級。 　　第三條　ＶＩＰ客戶服務(wù)實(shí)行“客戶自愿、重點(diǎn)發(fā)展、為客戶保密”的原則。向符合規(guī)定條件并自愿成為會員的客戶發(fā)放ＶＩＰ卡，作為享受ＶＩＰ服務(wù)的依據(jù)。 　　第四條　本辦法適用于建設(shè)銀行所有機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)和涉及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的部門。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部為ＶＩＰ客戶服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)資源的組織和ＶＩＰ客戶的管理；其他涉及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)利用本部門的業(yè)務(wù)資源，向ＶＩＰ客戶提供本部門業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第二章　ＶＩＰ客戶的管理 　　第五條　在客戶信息分析系統(tǒng)建立前，ＶＩＰ客戶標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)客戶的存款、龍卡消費(fèi)及貸款確定。一級分行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展特殊需要，確需增加業(yè)務(wù)指標(biāo)作為篩選總行級ＶＩＰ客戶依據(jù)的，須上報(bào)總行批準(zhǔn)。 　　第六條　總行級ＶＩＰ客戶的量化標(biāo)準(zhǔn)由總行統(tǒng)一確定。具體標(biāo)準(zhǔn)為： 　　1．一年內(nèi)儲蓄存款月均余額在50萬元人民幣（外幣等值，下同）以上； 　　2．個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬元以上，還款情況良好，無不良記錄； 　　3．一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬元以上的客戶。 　　符合以上條件的客戶，報(bào)二級（含）以上分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部門備案后，即可成為總行級ＶＩＰ客戶。 　　第七條　對能為我行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來重大貢獻(xiàn)的社會知名人士、企業(yè)負(fù)責(zé)人或具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦蛇m當(dāng)放寬量化標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)一級分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部門逐一核準(zhǔn)后，這些客戶可以獲得總行級ＶＩＰ客戶資格。 　　第八條　分行級ＶＩＰ客戶的標(biāo)準(zhǔn)由各分行根據(jù)本行客戶結(jié)構(gòu)和服務(wù)資源等實(shí)際情況自行確定。 　　第九條　各級行應(yīng)配備專職個(gè)人客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)ＶＩＰ客戶的管理和營銷工作，并為ＶＩＰ客戶提供全方位、個(gè)性化的個(gè)人金融服務(wù)。 　　第十條　各級行必須為每個(gè)ＶＩＰ客戶建立檔案，記錄客戶個(gè)人資料和服務(wù)信息，不得遺漏。ＶＩＰ客戶檔案由個(gè)人理財(cái)中心集中管理和維護(hù)。 　　第十一條　各級行必須妥善保管客戶檔案資料，非依法律規(guī)定或客戶允許，任何單位和個(gè)人不得對外公開或泄露客戶的個(gè)人資產(chǎn)和賬戶交易等客戶資料。 第三章　ＶＩＰ卡的管理 　　第十二條　ＶＩＰ卡由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，包括總行級ＶＩＰ卡和分行級ＶＩＰ卡兩種。各一級分行根據(jù)本行發(fā)展ＶＩＰ客戶的實(shí)際需要，向總行提交書面訂購申請。各分行已經(jīng)發(fā)行的ＶＩＰ卡可以在有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但要逐步用總行統(tǒng)一制作的ＶＩＰ卡予以替換。 　　第十三條　ＶＩＰ卡卡號共計(jì)8位，前兩位為我行38個(gè)一級分行的字母縮寫（采用我行0Ａ系統(tǒng)的規(guī)范）；第三位為數(shù)字，0表示總行級ＶＩＰ客戶（卡面為金色），1表示分行級ＶＩＰ客戶（卡面為銀色）；第四到第八位為從00001到99999的順序號。 　　第十四條　各行可根據(jù)ＶＩＰ標(biāo)準(zhǔn)篩選出目標(biāo)客戶，主動聯(lián)系客戶，發(fā)放ＶＩＰ卡，并協(xié)助客戶如實(shí)填寫《ＶＩＰ客戶登記表》，收集客戶資料。 　　第十五條　各行應(yīng)嚴(yán)格管理，按章操作，維護(hù)ＶＩＰ卡的形象，嚴(yán)格禁止向不符合條件的客戶發(fā)放ＶＩＰ卡。 　　第十六條　ＶＩＰ卡的有效期為兩年，過期作廢。ＶＩＰ卡到期后，重新驗(yàn)證客戶資格，對符合ＶＩＰ標(biāo)準(zhǔn)的客戶重新?lián)Q發(fā)新的ＶＩＰ卡。 　　第十七條　ＶＩＰ卡僅限客戶本人使用，不得轉(zhuǎn)借或出租他人，使用時(shí)需同時(shí)出示有效身份證件。客戶遺失ＶＩＰ卡，可視情況給予補(bǔ)發(fā)新卡。 　　第十八條　ＶＩＰ客戶在ＶＩＰ卡有效期內(nèi)，發(fā)生惡意透支、拖欠貸款及其他有損于我行利益的行為，我行有權(quán)取消其ＶＩＰ客戶資格，并停止為其提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)。 　　第十九條　ＶＩＰ卡不得作為客戶身份證件使用，不得因客戶持有ＶＩＰ卡而違反有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為客戶辦理業(yè)務(wù)。 第四章　對ＶＩＰ客戶的服務(wù) 　　第二十條　ＶＩＰ客戶服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)、理財(cái)咨詢服務(wù)、親情服務(wù)和緊急援助服務(wù)等五個(gè)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 　　第二十一條　ＶＩＰ客戶可享受以下優(yōu)先服務(wù)，各分行可根據(jù)實(shí)際情況，在充分考慮成本效益的原則下逐步推出。 　　（1）可直接到個(gè)人理財(cái)中心、理財(cái)室辦理業(yè)務(wù)，享受貴賓服務(wù)；到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可優(yōu)先受理； 　　（2）優(yōu)先辦理各類個(gè)人貸款的審批、放款； 　　（3）優(yōu)先使用建行推出的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品； 　　（4）申領(lǐng)信用卡優(yōu)先審批； 　　（5）信用卡即時(shí)換卡服務(wù)； 　　（6）購買我行代理發(fā)行的債券、基金、紀(jì)念幣等預(yù)約業(yè)務(wù)； 　　（7）換新鈔、換零鈔的優(yōu)先服務(wù)。 　　第二十二條　ＶＩＰ客戶可享受以下優(yōu)惠服務(wù)； 　　（1）辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)可在人民銀行規(guī)定范圍內(nèi)享受不同額度的貸款利率優(yōu)惠； 　　（2）免收信用卡、儲蓄卡換卡工本費(fèi)； 　　（3）免收信用卡、儲蓄卡、儲蓄存單（折）掛失手續(xù)費(fèi)； 　　（4）根據(jù)信用等級給予較高的信用卡透支額度； 　　（5）享受保管箱業(yè)務(wù)收費(fèi)優(yōu)惠； 　　（6）享受我行定價(jià)政策規(guī)定范圍內(nèi)的其他收費(fèi)優(yōu)惠和階段性優(yōu)惠服務(wù)； 　　（7）在與我行簽訂優(yōu)惠服務(wù)協(xié)議的商場、賓館、飯店、房地產(chǎn)公司、汽車銷售商、旅游景點(diǎn)、機(jī)票票務(wù)公司等特約商戶購物消費(fèi)時(shí)，可享受到更多的折扣優(yōu)惠服務(wù)。 　　第二十三條　ＶＩＰ客戶可享受以下理財(cái)咨詢服務(wù)： 　　（1）享受個(gè)人財(cái)務(wù)分析、理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品組合、投資理財(cái)建議等專業(yè)化服務(wù)； 　　（2）享受保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、國際金融等各種經(jīng)濟(jì)信息及外匯走勢、股市、房地產(chǎn)、汽車、保險(xiǎn)等投資信息服務(wù)； 　　（3）參加建行組織的理財(cái)沙龍等活動； 　　（4）對ＶＩＰ客戶子女的金融知識、理財(cái)技能等方面的專業(yè)化培訓(xùn)。 　　第二十四條　在重要節(jié)日、客戶及其家屬生日等特殊紀(jì)念日，開展溫馨問候、提醒等親情服務(wù)。 　　第二十五條　ＶＩＰ客戶在異地發(fā)生信用卡丟失、被盜等意外情況，出現(xiàn)支付危機(jī)時(shí)，可享受限額內(nèi)的現(xiàn)金緊急援助服務(wù)。 　　第二十六條　各級行在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、價(jià)格優(yōu)惠幅度等方面，對分行級ＶＩＰ客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得超過總行級ＶＩＰ客戶。 　　第二十七條　總行級ＶＩＰ客戶除在全國范圍內(nèi)享受總行規(guī)定的優(yōu)先服務(wù)外，還能在異地享受各分行針對分行級ＶＩＰ客戶提供的各項(xiàng)優(yōu)先、優(yōu)惠等服務(wù)，但規(guī)定不允許異地辦理的業(yè)務(wù)除外；分行級ＶＩＰ客戶只能在本分行范圍內(nèi)享受總行和本分行提供的優(yōu)先、優(yōu)惠等服務(wù)。 　　第二十八條　各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立理財(cái)窗口，為ＶＩＰ客戶提供優(yōu)先服務(wù)。暫時(shí)沒有條件設(shè)立理財(cái)窗口的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)采取靈活措施為ＶＩＰ客戶提供優(yōu)先的服務(wù)。 　　第二十九條　任何單位和個(gè)人對ＶＩＰ客戶無故拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)，或因服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定引起客戶投訴，造成不良影響的，將按《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。 第五章　附則 　　第三十條　本辦法由中國建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)修改和解釋。各一級分行可根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。 　　第三十一條　本辦法自下發(fā)之日起施行。 　　 附件1： 中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ卡需求及發(fā)卡流程圖 　　－－－－－－ 　　｜　總行　｜　　　　　－－－－－－－－ 　　－－－－－－　　　　　｜總行指定卡廠｜ 　　　　↑　　　　　　　　－－－－－－－－ 　　　　｜　　　　　　　　　↑　　｜ 　　　　｜　　　　　 3①訂卡｜　　｜4發(fā)貨 　　　　｜　　　　　　　　　｜　　↓ 　　　　｜　 3②上報(bào)備案　－－－－－－ 　　　　－－－－－－－－－｜一級分行｜ 　　　　　　　　　　　　　－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　　↑　　｜5分發(fā) 　　　　　　　　　　　　　　｜　　↓ 　　　　　　　 2上報(bào)需求　－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　｜二級分行｜ 　　　　　　　　　　　　　－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　　↑　　｜ 　　　　　　　　　　　　　　｜　　｜6分發(fā) 　　　　　　 1調(diào)研、上報(bào)需求｜　　↓ 　　　　　　　　　　　　－－－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　｜　理財(cái)中心　｜ 　　　　　　　　　　　　－－－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　｜　　　　｜ 　　　　　　　　　 7①發(fā)卡｜　　　　｜7②送卡 　　　　　　　　　　　　　↓　　　　↓ 　　　　　　　　　　－－－－－－－　－－－－－－ 　　　　　　　　　　｜ＶＩＰ客戶｜　｜營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)｜ 　　　　　　　　　　－－－－－－－　－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜8發(fā)卡 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓ 　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－－－－ 　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ＶＩＰ客戶｜ 　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－－－－ 　　附件2： 中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ客戶登記表 （正面） 　　歡迎您申請成為中國建設(shè)銀行個(gè)人ＶＩＰ客戶。請您在仔細(xì)閱讀背面重要提 示后協(xié)助我們填寫以下個(gè)人資料，我們將為尊貴的您配備客戶經(jīng)理，根據(jù)您的 需要為您提供更為個(gè)性化的金融服務(wù)，并對您所填寫的個(gè)人信息保密。 　　　　　　　　　　　日期：　　　年　　月　　日 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　｜　　姓名　　｜　　　　　｜性別｜　　　｜出生日期｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　　　　　　｜在合適的選項(xiàng)前打√：□身份證□戶口簿　□護(hù)照　□軍官證　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　證件類別　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　　　　　｜　　　　　　　　　　□港澳臺通行證　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　證件號碼　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜ ｜　｜－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜聯(lián)系地址及郵編　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜工作單位　　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜Ａ．家庭電話｜　　　　　　　　　　　　　｜Ｂ．辦公電話｜　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜Ｃ．移動電話｜　　　　　　　　　　　　　｜Ｄ．傳真號碼｜　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜申｜Ｅ．Ｅ－ＭＡＬＬ地址｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜請｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜人｜以上五種聯(lián)絡(luò)方式，您所希望的優(yōu)先使用順序是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜基｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜本｜　婚姻狀況　｜□已婚有子女　□已婚無子女　□未婚　□其他　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜資｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜料｜　文化程度　｜□研究生及以上　□本科　□大專　□高中／中專　□其他　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　　　　　　｜□政府機(jī)關(guān)　□國有企業(yè)　□集體企業(yè)　□股份公司　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　單位性質(zhì)　｜□民營企業(yè)／個(gè)體　□跨國企業(yè)／外商獨(dú)資企業(yè)　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　　　　　｜□外國組織駐華機(jī)構(gòu)　□其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　　　　　　｜□金融／經(jīng)濟(jì)　□ＩＴ　□新聞／廣告　□商業(yè)貿(mào)易　□醫(yī)療衛(wèi)生　　　　　　　　｜ ｜　｜　職　　業(yè)　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　　　　　｜□文藝／體育　□科研／教育　□律師　□其他　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　職　　務(wù)　｜□董事長　□總經(jīng)理　□部門經(jīng)理　□其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　　　　　　｜□5千元以下　□5千－1萬元　□1萬－3萬元　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜　｜　月收入　　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　　　　　｜□3萬－5萬元　□5萬元以上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜　｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜　　　　　　｜□旅游度假　□讀書看報(bào)　□書法繪畫　□影音娛樂　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　興趣愛好　｜□體育健身　□電腦游戲　□汽車駕駛　□民間收藏　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　　　　　｜□購物消費(fèi)　□其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜1．您希望客戶經(jīng)理與您間隔多長時(shí)間聯(lián)系一次？請選擇：　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　□一個(gè)月　□一個(gè)季度　□半年　□一年　□必要時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜意｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜向｜2．您是否愿意接受向您寄發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品及有關(guān)資料？　請選擇：□愿意　□不愿意　　　　　　　 ｜ ｜調(diào)｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜查｜3．您是否愿意參加我行組織的客戶聯(lián)誼活動？　請選擇：□愿意　□不愿意　　　　　　　　　　 ｜ ｜　｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜4．您的個(gè)人資金主要使用在以下哪些方面？ 請選擇：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　□儲蓄　□證券基金　□保險(xiǎn)　□房產(chǎn)　□汽車　□教育　□黃金　□債券　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　□其他＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　｜5．您日常需要哪些方面的信息資料，請選擇：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜　｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　｜　　□外匯　□保險(xiǎn)　□證券　□汽車　□房產(chǎn)　□郵品　□收藏　□其他　　　　　　　　　　　｜ ｜－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜需｜您對我行服務(wù)還有哪些建議和需求？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜求｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜與｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜建｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜議｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜在｜請?zhí)顚戀~號或卡號　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜我｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜行｜存折1：　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜的｜存折2：　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜主｜儲蓄卡1：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜要｜儲蓄卡2：　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜賬｜信用卡：　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜務(wù)｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜信｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜息｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ （背面） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜　　　　　　　　　　　　　銀　　行　　填　　寫　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜客戶經(jīng)理意見｜　　　　｜　　理財(cái)中心意見　　　｜　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　ＶＩＰ卡卡號　　　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜　｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜客戶類別｜　　　　　　　　　　｜　儲蓄所／柜　｜　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　重要提示　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　 －－－－－　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜ ｜　　我行將為您的個(gè)人信息及賬戶信息保密。我們將按照您所允許的方式　　　　　　　｜ ｜與您聯(lián)系，但是我們不對因聯(lián)系號碼更改、他人惡意接聽或被盜聽、郵件　　　　　　　｜ ｜寄發(fā)后丟失或被他人盜取、電子信箱密碼被破解等意外情況而引起的個(gè)人　　　　　　　｜ ｜信息泄露負(fù)有任何責(zé)任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜ ｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國建設(shè)銀行　　　　　　　　　　　　｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－