第一章　總則

　　第二章　產品經理的崗位設置

　　第三章　產品經理的任職條件

　　第四章　產品經理的主要職責

　　第五章　產品經理的工作方式

　　第六章　產品經理的管理

　　第七章　產品經理的考核

　　第八章　附則

各省、自治區、直轄市分行，新疆兵團分行，各直屬分行：

　　為適應客戶需求多樣化和市場營銷專業化的需要，進一步推動我行外匯業務發展，總行決定在產品專業性較強的國際業務系統試行產品經理制。現將《中國農業銀行外匯業務產品經理管理暫行辦法》印發給你們，請認真遵照執行，并提出如下要求：

　　一、各行要充分認識實行外匯業務產品經理制的重要性，做好產品經理的評聘組織工作。

　　二、產品經理崗位職數、產品經理職級和是否在轄屬分支行設置產品經理由各一級分行根據業務需要、人員狀況確定。

　　三、各行應于7月底前完成產品經理的評聘工作，并將產品經理名單、所負責產品和聯系方式報總行國際業務部備案。

　　四、執行中如遇問題，請及時向總行國際業務部反映。

中國農業銀行外匯業務產品經理管理暫行辦法

　　第一章　總則

　　第一條　為適應客戶需求多樣化和市場營銷專業化的要求，提高我行客戶服務能力和外匯產品的市場競爭能力，規范相關人員在產品研發、推廣和營銷中的行為，建立外匯業務產品經理隊伍，制定本辦法。

　　第二條　外匯業務產品經理（以下簡稱產品經理）是指掌握某一類外匯產品及其組合的專業知識和技能，從事外匯產品研發、推廣和營銷的專業人員。

　　第三條　根據工作能力和工作業績，產品經理分為高級產品經理、產品經理和助理產品經理三個職級。

　　第四條　根據我行外匯產品的特性和服務功能，產品經理可暫分為資金交易、貿易融資、代客理財和賬戶服務等四大類。

　　第五條　產品經理與客戶經理都是營銷隊伍的重要組成部分。產品經理側重產品支持，客戶經理側重于客戶服務，兩者在營銷中相互配合：產品經理向客戶營銷特定的產品，進行專業化營銷；客戶經理向客戶營銷所有的產品，進行綜合營銷。

　　第二章　產品經理的崗位設置

　　第六條　各行可根據當地外匯業務市場和需要重點營銷的外匯產品類別，設置產品經理崗位。

　　第七條　產品經理的職數由各行根據具體業務需要和人員實際情況來確定。

　　第八條　產品經理的產生方法：

　　（一）推薦。由各一級分行國際業務部根據產品經理的任職條件推薦人選，由產品經理所在行聘任。

　　（二）競聘。各一級分行根據產品經理的任職條件，可制定競聘辦法，以競聘的方式選聘產品經理。

　　第九條　產品經理的聘期一般為兩年。各行根據年終考評結果確定產品經理的續聘、解聘和職級。

　　第十條　高級產品經理應由各一級分行選聘。為便于工作，各行應將選聘的產品經理名單、其所負責的外匯產品及聯系方式向轄內分行通報并報總行國際業務部備案。

　　第三章　產品經理的任職條件

　　第十一條　產品經理必須是我行外匯業務從業人員并具備以下基本條件：

　　（一）具備良好的職業道德修養，愛崗敬業，遵紀守法，廉潔自律。

　　（二）熟悉所負責外匯產品的服務功能和產品運作的整個流程。

　　（三）熟悉與產品相關的規章制度和法律法規。

　　（四）具有敏銳的市場觀察和分析能力，能夠及時發現市場機會。

　　（五）根據市場變化和客戶需求研制和開發新產品，對產品進行適應性改造。

　　（六）具有良好的溝通、組織協調能力和一定的營銷知識。

　　（七）具有兩年以上從事相關外匯產品的工作經歷。

　　（八）具有良好的外語和計算機應用能力。

　　第四章　產品經理的主要職責

　　第十二條　市場調研。了解所負責產品的市場情況、客戶需求以及產品的適用性；關注并研究有關政策法規和市場變化，及時向上級行反饋市場信息以及客戶、客戶經理和下級行產品經理對產品的反饋意見。

　　第十三條　產品開發。根據市場和客戶需求，開發和引進新產品，對產品進行適應性改造，制定產品操作流程和管理規定，組織編寫產品說明。

　　第十四條　產品營銷。制定產品的營銷目標和營銷策略，選擇合理的產品銷售渠道或銷售方式；為客戶經理和重點客戶以及下級行產品經理提供及時的產品咨詢與培訓服務；與客戶部門保持密切聯系，參與對重點客戶的產品營銷工作。

　　第十五條　產品效益分析。定期收集與所負責產品有關的業務數據，對產品的綜合效益進行分析。

　　第十六條　總行產品經理側重于組織開發和引進新產品，制定產品操作流程和管理規定，組織編寫產品說明，研究有關政策法規等。

　　第十七條　分行產品經理側重對外匯產品進行適應性改造，并對客戶進行營銷。

　　第五章　產品經理的工作方式

　　第十八條　產品經理的營銷方式有以下幾種：

　　（一）向客戶經理介紹我行外匯產品，由其向客戶營銷；通過客戶經理了解客戶的需求，向上級行反饋信息或對產品進行適應性改造。

　　（二）與客戶經理共同向客戶營銷我行外匯產品，了解客戶需求和當地市場情況；根據客戶需求和當地市場，向上級行反饋信息或對產品進行適應性改造。

　　（三）對于專業性較強的外匯產品，產品經理可直接向客戶營銷。對于重點外匯客戶，要實行定期走訪制，產品經理應隨時了解其需求情況，并及時向上級行反饋信息。

　　第十九條　開發外匯新產品或根據客戶和市場需求對產品進行適應性改造，應按照項目管理的方式組織實施。

　　第二十條　項目所在地行負責項目的組織、審批和管理，負責提出項目組的人員組成方式、項目組的費用預算、項目周期及工作安排，項目負責人以推薦或競聘的方式產生。

　　第二十一條　總行組織開發外匯新產品，由總行產品部門牽頭組成項目組。新產品開發中所涉及到的相關部門均應是項目組成員，分行產品經理亦可成為項目組成員。

　　第二十二條　分行組織開發外匯新產品或對外匯產品進行適應性改造，由分行產品部門牽頭組成項目組。項目組成員應由產品開發和改造中涉及到的相關部門人員和產品經理組成。

　　第二十三條　總行產品部門應負責分行組織開發或改造的本地化外匯產品向其他分行的推廣工作，接受產品的分行應做好本行內與產品相關部門的協調工作。

　　第六章　產品經理的管理

　　第二十四條　產品經理實行屬地管理。各行國際業務部協助人事部門負責對所轄行產品經理的管理、考核和培訓。

　　第二十五條　產品經理的培訓

　　（一）培訓的組織。產品經理每年應該根據自身的發展需要提出培訓要求和培訓計劃。各行國際業務部負責審批產品經理的培訓計劃，與培訓部門共同安排培訓并組織業務研討。

　　（二）培訓的內容與方式。培訓的內容主要包括：產品知識、產品理論、營銷技術和組織技能等；培訓方式主要有：崗前培訓、脫產培訓、在職培訓、業余培訓等。

　　（三）總行負責組織和安排對高級產品經理的培訓。高級產品經理應積極參加總行組織的各類業務研討活動。

　　第二十六條　產品經理實行年度工作計劃制度。產品經理應在年初制定年度工作計劃。報屬地行國際業務部批準后，報上級行產品部門備案。

　　第二十七條　產品經理實行工作報告制度。產品經理應按季向屬地行和上級行國際業務部匯報年度工作計劃的執行情況，對于市場變化情況應隨時報告。

　　第二十八條　各行開發或改造的本地化外匯產品，應以行發文報總行批準后方可實施。此外，上報材料還應包括所改造外匯產品的業務流程、相關規定和相關業務憑證等。

　　第七章　產品經理的考核

　　第二十九條　各行國際業務部是對產品經理考核的組織實施部門。

　　第三十條　產品經理的工作考核包括工作業績、工作能力和工作態度三個方面。原則上工作業績所占比重不應低于60％。工作業績應包括產品營銷的數量、質量、效益以及相應的增長情況和市場份額等。

　　第三十一條　對產品經理的工作考核方式包括其自我評價、所屬部門負責人評價、相關部門的評價和上級行產品部門的評價。

　　第三十二條　產品經理的考核結果分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次。各行應將對產品經理的考核結果報上級行產品部門備案。

　　第三十三條　對產品經理的獎懲要充分體現“績效掛鉤、多勞多得、動態考核”的原則。各行可根據實際情況確定產品經理的崗位分配系數。對考核優秀的產品經理給予獎勵，對考核不稱職的產品經理應下調一個職級或解聘。

　　第八章　附則

　　第三十四條　本《辦法》由中國農業銀行總行制定、解釋和修改。

　　第三十五條　產品經理崗位的具體設置、標準和待遇應按照總行的有關規定執行。

　　第三十六條　本《辦法》自下發之日起執行。