同城和異地快遞送達(dá)時(shí)限有何規(guī)定?拒絕或拖延辦理郵政業(yè)務(wù)要承擔(dān)什么責(zé)任?7月26日上午，自治區(qū)十一屆人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議審議通過《廣西壯族自治區(qū)郵政條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，將于10月1日起實(shí)施。《條例》不但對(duì)快遞和郵件的服務(wù)時(shí)限做了規(guī)定，還對(duì)遭遇交通事故或違反交規(guī)的快遞車輛從快處理等內(nèi)容。

　　快遞、信件：

　　規(guī)定投遞時(shí)限

　　根據(jù)《條例》規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的時(shí)限提供快遞服務(wù)，同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí);國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)。快遞服務(wù)組織與用戶有約定的除外。

　　目前正在某購物網(wǎng)站開網(wǎng)店的張先生告訴記者，他既是一名賣家，也是一名網(wǎng)購買家。在交易過程中，一般省際快遞送達(dá)時(shí)間為三四天。“我們當(dāng)然希望快遞越快越好，但是不知道快遞公司是否能嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定”，張先生表示，遇到購物網(wǎng)站開展大型促銷活動(dòng)和年末時(shí)段，網(wǎng)上交易的訂單大增，快遞在3天內(nèi)送達(dá)可能會(huì)有些困難。

　　曾在南寧市某快遞公司擔(dān)任片區(qū)負(fù)責(zé)人的隆先生告訴記者，快遞公司在收到貨物后，無論數(shù)量多少，都會(huì)在當(dāng)天發(fā)貨，3天內(nèi)到達(dá)“沒有問題”。在購物網(wǎng)站促銷活動(dòng)或年末時(shí)段，有的顧客收到貨物較晚，往往是由于商家來不及當(dāng)天發(fā)貨造成的。

　　《條例》也對(duì)信件的寄遞時(shí)間作出了規(guī)定：對(duì)同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)完成寄遞;對(duì)設(shè)區(qū)的市政府所在地城市之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)完成寄遞;對(duì)縣之間城區(qū)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成寄遞;對(duì)縣與農(nóng)村之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在9日內(nèi)完成寄遞;對(duì)交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)完成寄遞。

　　運(yùn)遞途中交通事故：

　　從快處理，酌情優(yōu)先放行

　　為了確保居民可正常接收訂閱報(bào)刊與收發(fā)信件，《條例》規(guī)定新建、改建、擴(kuò)建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)、住宅樓，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與住宅套數(shù)相當(dāng)?shù)男艌?bào)箱，并與建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收。

　　在快遞服務(wù)方面，《條例》規(guī)定，帶有快遞專用標(biāo)志的車輛在運(yùn)遞快件途中發(fā)生交通事故或者其他違反道路交通安全行為的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)依法適用簡(jiǎn)易程序從快處理，并酌情優(yōu)先放行。發(fā)生人員傷亡道路交通事故的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護(hù)快件安全。

　　辦理郵政業(yè)務(wù)：

　　拒絕或拖延需承擔(dān)責(zé)任

　　《條例》規(guī)定，郵政普遍服務(wù)以外的郵件、快件的損失賠償適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。快遞服務(wù)組織對(duì)用戶的快件造成延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的，應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定賠償。

　　《條例》中還規(guī)定，對(duì)于拒絕、拖延、中斷、限制依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的或故意延誤郵件投遞等行為的郵政企業(yè)及其從業(yè)人員，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，對(duì)單位可并處一萬元以上五萬元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分，給用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　同時(shí)，《條例》還對(duì)郵件應(yīng)先驗(yàn)視后簽收、快遞企業(yè)不得擅自停止經(jīng)營等內(nèi)容作出了明確規(guī)定，確保郵政業(yè)務(wù)用戶的權(quán)益。