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寧波
廣東旅游新規：景區內禁止使用一次性餐飲具
“游客中心等窗口服務人員應掌握簡單手語和至少一門外語的日常用語;景區接待海外游客比例達到20%的,提供外幣兌換服務;餐具、飲具、臺布等每日清洗、消毒,禁止使用不可降解的、對環境造成污染的一次性餐飲具。”記者19日從廣州質監局獲悉,為了確保省內旅游景區更好地服務即將舉辦的廣州亞運會,廣東省地方標準《旅游景區服務質量》(下稱《規范》)即將正式出臺。
據介紹,《規范》適用于省內包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、休閑游憩區、自然保護區、城市公園、森林公園、游樂園、動物園、植物園等各類旅游景區,將于廣州亞運會和亞殘運會結束時自動廢止。《規范》規定:售票處應在顯要位置,以中外文明示景區的開放時間、售票時間、淡旺季門票價格等信息。出入口、開放時間等景區內標識應用明顯中外文標志。
信息服務上,應提供覆蓋景區的中外文廣播服務,電話服務人員保證普通話標準外,還要能熟練使用一門外語進行答疑服務;游客中心等窗口崗位的服務人員應掌握簡單手語和至少一門外語的日常用語。
《規范》指出,景區應提供Pose機刷卡服務、ATM取款等自助銀行服務;接待海外游客比例達到20%的,提供外幣兌換服務。保障手機信號接收良好,入口、出口及游人集中場所設有公用電話,并具備國際、國內直撥功能。此外,旅游商品經營者不得尾隨兜售。景區內餐廳、茶樓、小吃店等餐飲服務設施布局合理,明碼標價、出具服務憑證或相應稅票。餐具、飲具、臺布、餐巾、面巾等則每日清洗、消毒,禁止使用不可降解的、對環境造成污染的一次性餐飲具。
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