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寧波
旅游局提示不按時歸團 游客自己承擔損失
本月初，太原市一家旅行社組織一泰港澳旅游團。在香港游覽的第二天上午為自由活動時間，領隊和導游強調下午按時集合進行參觀，次日去澳門。團隊內一對夫婦由于在附近商店購物，延誤了集合時間。團隊在等待半個小時后，為了不耽誤大家的游覽時間，領隊委托賓館前臺代為等候，并帶隊出發。團隊出發半個多小時后，該夫婦才趕到賓館，但已無法趕上團隊，失去了下午的參觀機會。團隊返回后，該夫婦要求退還下午未參觀的門票款和晚餐費，否則就拒絕參加下面的旅游行程。第二天，該夫婦自行購買機票返回家中。該夫婦回來后找旅行社索要未旅游部分的費用，并要求旅行社支付自行返回的機票款。遭到拒絕后，該夫婦向旅游質監部門投訴。
市旅游質監所認為，游客在自由活動時，因購物忘記按時返回集合地，耽誤了其中的一部分旅游行程，其責任應由自己承擔。按照《合同法》的規定，誰違反了合同約定，誰就應當承擔相應的責任，旅行社按合同履行了相應的義務和責任，該夫婦耽誤其中一部分旅游行程純屬自身過失所致，因此應承擔相應的過失責任。
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