在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
甘肅消協稱鐵路等客運部門退票費違背平等協商
據了解，當前鐵路方面的退票規定：開車前2小時辦理退票手續，退票收取每張車票20％的退票費，特殊情況可在開車后2小時內退還全部票價。旅客開始旅行后不能退票。站臺票售出不退。
航空方面退票規定：退票，游客在航班規定離站時間24小時以前要求退票，收取客票價5%的服務費；在航班規定離站24小時以內，2小時以前要求退票，收取客票價10%的服務費；在航班規定離站前2小時以內要求退票，收取客票價20%的退票服務費，在航班規定離站時間要求退票，按誤機處理，航班規定離站時間后，收取50%誤機費。
長途客運退票規定：班車開車2小時前辦理退票，按票面額10%計收退票費，退票費不足5角按5角計算，班車開車后，不再辦理退票手續等。車上售出的客票和簽約改乘的乘客不辦理退票。
2003年1月6日，國家價格主管部門出臺了《規范旅客運輸退票費意見》，規定按方便旅客的原則，不得設置障礙、制定不合理的退票窗口強行或變相阻撓旅客退票，剝奪旅客的退票權利；旅客提前要求退票，而運輸企業能夠再售的車票，原則上不應收取退票費。
甘肅省消協秘書長劉興斌稱，目前，客運部門現行的退票手續費規定存在許多問題。在退票時，旅客作為消費者，往往扮演著弱者的角色，退與不退，退多退少，沒有協商余地，全由客運部門說了算。他表示，站臺票不存在退回后無法售出的問題，應當全額退還；火車、汽車開車后，旅客在目的地到達之前要求退票的，客運部門在扣除相應的成本之后，應當退回剩余的票款；車上售出的車票和改簽的車票也應當退票，因為它不影響窗口的售票，不會給其造成損失；客運部門制定收取退票費，不聽取合同對方(即消費者)的意見，剝奪了消費者的平等協商權；“退票費不足5角按5角計算”，退票時，應當按照票面價款計算至角，不能四舍五入，否則對于旅客來講是不公平的；退票費太高，違背了公平交易的原則；作為客運部門，往往延誤、或取消航班或車次，均沒有給消費者支付違約金，顯失公正、公平。他認為，車票、機票、船票是一種雙方的要約和承諾，是一種民事合同行為。旅客一旦要求退票，這是一種預期違約行為，會給客運部門帶來一定的不便乃至損失。因此，退票的消費者應該以交納手續費的方式來彌補客運部門的損失。
就此，甘肅方域西濤律師事務所吳忝應律師稱，相關部門收取的退票費是手續費還是違約金界定模糊，如果是手續費，未經物價主管部門的核準審批手續，則屬于亂收費。若是違約金，必須有雙方的約定，否則退票制度就違背了公平交易的原則。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
中華人民共和國村民委員會組織法（試行）[失效]
1987-11-24全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和巴西聯邦共和國關于民事和商事司法協助的條約》的決
2009-10-31全國人大常委會關于修改《中華人民共和國收養法》的決定（1998）
1998-11-04全國人大常委會關于加入《世界知識產權組織表演和錄音制品條約》的決定
2006-12-29全國人大常委會關于批準《中華人民共和國和烏克蘭關于移管被判刑人的條約》的決定
2002-04-28中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會選舉法(2004修正)
2004-10-27全國人大常委會關于批準《1958年消除就業和職業歧視公約》的決定
2005-08-28中華人民共和國老年人權益保障法
1970-01-01全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和大韓民國引渡條約》的決定
2001-12-29中華人民共和國法官法
2001-06-30全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和哥倫比亞共和國關于刑事司法協助的條約》的決定
2000-07-08全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和越南社會主義共和國關于民事和刑事司法協助的條約》的決定
1999-06-28中華人民共和國專利法
1992-09-04全國人民代表大會常務委員會關于批準長江南京港對外國籍船舶開放的決定
1986-01-20中華人民共和國集會游行示威法
1989-10-31全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國礦產資源法》的決定 附：修正本
1996-08-29中華人民共和國老年人權益保障法
1996-08-29中華人民共和國體育法
1995-08-29中華人民共和國公益事業捐贈法
1999-06-28全國人民代表大會常務委員會關于增加《中華人民共和國澳門特別行政區基本法》附件三所列全國性法律的決定
1999-12-20中華人民共和國行政復議法
1999-04-29全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和吉爾吉斯共和國關于中吉國界的補充協定》的決定
2000-04-29外國商會管理暫行規定（2013修訂）
2013-12-07中華人民共和國政府信息公開條例(2019修訂)
2019-04-03植物檢疫條例(2017修正)
2017-10-17票據管理實施辦法（2011修訂）
2011-01-08國務院辦公廳關于深化種業體制改革提高創新能力的意見
2013-12-20國務院辦公廳關于2014年部分節假日安排的通知
2013-12-11關于印發《測繪地理信息公益性行業科研專項項目管理暫行辦法》的通知
2013-07-04國務院關于地方改革完善食品藥品監督管理體制的指導意見
2013-04-10