新辦法規定,普通住宅小區物業服務等級和收費標準,應在業主委員會成立前,由價格主管部門對其進行考評并核定中準價格及浮動幅度,具體收費標準由物業管理企業(或開發建設單位)在核定的中準價格及浮動幅度范圍內確定,并在物業服務合同中明確。業主委員會成立后,業主委員會與物業管理企業將參照所在地物業服務等級考評辦法和收費參考標準,評定本住宅小區物業服務等級、具體收費標準,并在物業服務合同中明確。
此外,該辦法還界定了物業服務的六大內容:一、房屋共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養;二、物業管理區域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;三、公共綠地、花草樹木的養護管理;四、公共秩序維護和協助做好管理區域內的安全防范工作;五、物業的檔案資料管理;六、物業管理企業接受委托的其他公共性服務內容。
該辦法同時指出,物業服務費自房屋交付使用、購房者(業主)領取鑰匙次月起計收。物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業應當向最終用戶收取有關費用;物業管理企業代收的,可向委托方收取代辦服務費,但不得向業主收取手續費等額外費用。(文章原載《中國房地產報》)
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