各中資保險(xiǎn)公司：

　　現(xiàn)將《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本公司實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)，并制定或修改本公司相應(yīng)的計(jì)算機(jī)2000年問題業(yè)務(wù)應(yīng)急方案。

　　特此通知

　　保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　為最大限度預(yù)防和減少計(jì)算機(jī)2000年問題給保險(xiǎn)公司安全經(jīng)營帶來的損失，特提出《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見》，分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及再保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)兩部分，望參照該指導(dǎo)意見制定或修改本公司計(jì)算機(jī)2000年問題業(yè)務(wù)應(yīng)急方案。

　　一、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　（一）建立業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　各保險(xiǎn)公司成立的計(jì)算機(jī)2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題的應(yīng)急工作。在計(jì)算機(jī)2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組中應(yīng)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度較高險(xiǎn)種的部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜壹霸俦ｋU(xiǎn)有關(guān)人員擔(dān)任其成員，必要時(shí)可聘請(qǐng)有關(guān)權(quán)威專家擔(dān)任顧問。

　　（二）加強(qiáng)事先的防范措施

　　1．各保險(xiǎn)公司應(yīng)督促保戶積極解決自身的計(jì)算機(jī)2000年問題。

　　2．各保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照保監(jiān)會(huì)文件要求，在保單上加批計(jì)算機(jī)2000年問題除外責(zé)任條款。

　　3．各保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)2000年問題可能對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的造成的損失高度重視，對(duì)“特殊日”應(yīng)尤其關(guān)注，并相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

　　4．各保險(xiǎn)公司應(yīng)在“特殊日”前，通知被保險(xiǎn)人，采取一定的預(yù)防措施。

　　5．各保險(xiǎn)公司對(duì)于大的保險(xiǎn)標(biāo)的，有再保險(xiǎn)分保安排的業(yè)務(wù)，要事先和分保接受人商定在2000年前后的敏感日期出險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于損失責(zé)任認(rèn)定問題達(dá)成一致。

　　6．各保險(xiǎn)公司有接受分入業(yè)務(wù)的，也要與分出人就計(jì)算機(jī)2000年問題的損失鑒定問題事先達(dá)成一致，不得任意擴(kuò)大分入責(zé)任，接計(jì)算機(jī)2000年風(fēng)險(xiǎn)。

　　（三）判定出險(xiǎn)后應(yīng)急方案

　　1．在2000年1月1日及各“特殊日”前后出險(xiǎn)的，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，并就損失鑒定問題初步進(jìn)行判定。

　　2．出險(xiǎn)業(yè)務(wù)有分出安排的，應(yīng)立即通知分保接受人，并按事先的約定處理核賠及攤回賠款等事宜。

　　3．如保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人對(duì)損失是否屬于計(jì)算機(jī)2000年問題有爭(zhēng)議的，應(yīng)先提請(qǐng)專家鑒定小組鑒定；如爭(zhēng)議仍不能解決的，可向法院提起訴訟。

　　4．各保險(xiǎn)公司接受的再保險(xiǎn)分入業(yè)務(wù)，在“特殊日”前后出險(xiǎn)的，要按事先的約定，仔細(xì)進(jìn)行核賠工作。

　　二、關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　（一）建立業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　各保險(xiǎn)公司成立的計(jì)算機(jī)2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題的應(yīng)急工作。在計(jì)算機(jī)2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組中應(yīng)有人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員擔(dān)任成員，必要時(shí)可聘請(qǐng)專家擔(dān)任顧問。

　　（二）作好預(yù)防措施

　　1．進(jìn)一步作好計(jì)算機(jī)2000年問題的測(cè)試工作和新系統(tǒng)的更換。對(duì)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)進(jìn)行深入測(cè)試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及早處理，從而最大程度地減少計(jì)算機(jī)2000年問題突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

　　2．對(duì)計(jì)算機(jī)2000年問題的“特殊日”，應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員的值班制度。

　　3．在可能發(fā)生突發(fā)事件的“特殊日”前備份所有數(shù)據(jù)和程序。

　　4．盡量將關(guān)鍵的應(yīng)用安排在“特殊日”之外進(jìn)行。

　　5．若經(jīng)測(cè)試，計(jì)算機(jī)2000年問題尚未解決，則自1999年12月起實(shí)行手工記賬。

　　6．各業(yè)務(wù)崗位應(yīng)制定突發(fā)事件發(fā)生后的手工處理應(yīng)急細(xì)則，并要求有關(guān)業(yè)務(wù)人員熟練掌握。

　　7．預(yù)先準(zhǔn)備部分手工處理業(yè)務(wù)的空白憑證，以方便問題出現(xiàn)后進(jìn)行手工處理。

　　（三）制定詳細(xì)的應(yīng)急措施

　　1．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)如果在“特殊日”出現(xiàn)問題，可將系統(tǒng)時(shí)間調(diào)整至2000年前，最大程度保證業(yè)務(wù)查詢功能的運(yùn)作。

　　2．在發(fā)生功能障礙時(shí)，充實(shí)手工處理力量，保證承保、續(xù)期收費(fèi)、保全和給付等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3．對(duì)手工處理的業(yè)務(wù)應(yīng)作好原始單證及數(shù)據(jù)的整理工作，待系統(tǒng)修復(fù)后，應(yīng)將手工處理的業(yè)務(wù)資料及相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)補(bǔ)錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　各保險(xiǎn)公司如對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見有建議或意見，請(qǐng)與下列人員聯(lián)系。

　　保監(jiān)會(huì)計(jì)算機(jī)2000年問題行業(yè)協(xié)調(diào)小組：

　　夏輝　電話：（010）66073968

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管部　劉升　電話：（010）66033816

　　人身保險(xiǎn)監(jiān)管部　蔡宇　電話：（010）66018874