各中資保險公司：

　　現(xiàn)將《保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見》印發(fā)給你們，請結(jié)合本公司實際認真貫徹落實，并制定或修改本公司相應(yīng)的計算機2000年問題業(yè)務(wù)應(yīng)急方案。

　　特此通知

　　保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　為最大限度預(yù)防和減少計算機2000年問題給保險公司安全經(jīng)營帶來的損失，特提出《關(guān)于保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見》，分為財產(chǎn)保險及再保險和人身保險兩部分，望參照該指導(dǎo)意見制定或修改本公司計算機2000年問題業(yè)務(wù)應(yīng)急方案。

　　一、財產(chǎn)險及再保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　（一）建立業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　各保險公司成立的計算機2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負責(zé)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題的應(yīng)急工作。在計算機2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組中應(yīng)有計算機應(yīng)用程度較高險種的部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜壹霸俦ｋU有關(guān)人員擔(dān)任其成員，必要時可聘請有關(guān)權(quán)威專家擔(dān)任顧問。

　　（二）加強事先的防范措施

　　1．各保險公司應(yīng)督促保戶積極解決自身的計算機2000年問題。

　　2．各保險公司應(yīng)嚴格按照保監(jiān)會文件要求，在保單上加批計算機2000年問題除外責(zé)任條款。

　　3．各保險公司應(yīng)對計算機2000年問題可能對保險標的造成的損失高度重視，對“特殊日”應(yīng)尤其關(guān)注，并相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

　　4．各保險公司應(yīng)在“特殊日”前，通知被保險人，采取一定的預(yù)防措施。

　　5．各保險公司對于大的保險標的，有再保險分保安排的業(yè)務(wù)，要事先和分保接受人商定在2000年前后的敏感日期出險時，對于損失責(zé)任認定問題達成一致。

　　6．各保險公司有接受分入業(yè)務(wù)的，也要與分出人就計算機2000年問題的損失鑒定問題事先達成一致，不得任意擴大分入責(zé)任，接計算機2000年風(fēng)險。

　　（三）判定出險后應(yīng)急方案

　　1．在2000年1月1日及各“特殊日”前后出險的，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，并就損失鑒定問題初步進行判定。

　　2．出險業(yè)務(wù)有分出安排的，應(yīng)立即通知分保接受人，并按事先的約定處理核賠及攤回賠款等事宜。

　　3．如保險公司和被保險人對損失是否屬于計算機2000年問題有爭議的，應(yīng)先提請專家鑒定小組鑒定；如爭議仍不能解決的，可向法院提起訴訟。

　　4．各保險公司接受的再保險分入業(yè)務(wù)，在“特殊日”前后出險的，要按事先的約定，仔細進行核賠工作。

　　二、關(guān)于人身保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見

　　（一）建立業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　各保險公司成立的計算機2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負責(zé)人身保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題的應(yīng)急工作。在計算機2000年問題領(lǐng)導(dǎo)小組中應(yīng)有人身保險業(yè)務(wù)部門和信息技術(shù)部門的負責(zé)人及有關(guān)人員擔(dān)任成員，必要時可聘請專家擔(dān)任顧問。

　　（二）作好預(yù)防措施

　　1．進一步作好計算機2000年問題的測試工作和新系統(tǒng)的更換。對人身保險業(yè)務(wù)計算機處理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)進行深入測試，對發(fā)現(xiàn)的問題要及早處理，從而最大程度地減少計算機2000年問題突發(fā)事件發(fā)生的可能性。

　　2．對計算機2000年問題的“特殊日”，應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員的值班制度。

　　3．在可能發(fā)生突發(fā)事件的“特殊日”前備份所有數(shù)據(jù)和程序。

　　4．盡量將關(guān)鍵的應(yīng)用安排在“特殊日”之外進行。

　　5．若經(jīng)測試，計算機2000年問題尚未解決，則自1999年12月起實行手工記賬。

　　6．各業(yè)務(wù)崗位應(yīng)制定突發(fā)事件發(fā)生后的手工處理應(yīng)急細則，并要求有關(guān)業(yè)務(wù)人員熟練掌握。

　　7．預(yù)先準備部分手工處理業(yè)務(wù)的空白憑證，以方便問題出現(xiàn)后進行手工處理。

　　（三）制定詳細的應(yīng)急措施

　　1．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)如果在“特殊日”出現(xiàn)問題，可將系統(tǒng)時間調(diào)整至2000年前，最大程度保證業(yè)務(wù)查詢功能的運作。

　　2．在發(fā)生功能障礙時，充實手工處理力量，保證承保、續(xù)期收費、保全和給付等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。

　　3．對手工處理的業(yè)務(wù)應(yīng)作好原始單證及數(shù)據(jù)的整理工作，待系統(tǒng)修復(fù)后，應(yīng)將手工處理的業(yè)務(wù)資料及相關(guān)數(shù)據(jù)及時補錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　各保險公司如對上述保險業(yè)務(wù)計算機2000年問題應(yīng)急方案指導(dǎo)意見有建議或意見，請與下列人員聯(lián)系。

　　保監(jiān)會計算機2000年問題行業(yè)協(xié)調(diào)小組：

　　夏輝　電話：（010）66073968

　　財產(chǎn)保險監(jiān)管部　劉升　電話：（010）66033816

　　人身保險監(jiān)管部　蔡宇　電話：（010）66018874