1、 對(duì)方完全責(zé)任保險(xiǎn)索賠的原則是什么？1守約信守信用原則是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的具體體現(xiàn)。保險(xiǎn)合同規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求雙方遵守合同。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，在辦理各類(lèi)賠償時(shí)，要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同約定，接受報(bào)案，認(rèn)真復(fù)核責(zé)任，準(zhǔn)確合理地確定損失。我國(guó)《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定：“保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償請(qǐng)求或者給付保險(xiǎn)金后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)；對(duì)負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金協(xié)議之日起10日內(nèi)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)金額、賠償或者給付期限的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)公司不及時(shí)履行義務(wù)的，除給付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償或者給付被保險(xiǎn)人或者受益人遭受的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)公司履行賠償、給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。”。對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人而言，他們遵守保險(xiǎn)合同的權(quán)利和義務(wù)，這不僅要求他們與保險(xiǎn)公司合作理賠，而且必須履行上一部分提到的一些義務(wù)。只有雙方履行合同義務(wù)，理賠工作才能順利進(jìn)行。主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，是指保險(xiǎn)公司主動(dòng)處理索賠案件，及時(shí)深入事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)計(jì)算損失金額，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失及時(shí)賠償。這一原則旨在提高保險(xiǎn)理賠水平和質(zhì)量，提高保險(xiǎn)公司的社會(huì)地位，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。如上所述，我國(guó)《保險(xiǎn)法》要求保險(xiǎn)公司在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)履行賠償或者給付義務(wù)。再舉個(gè)例子，《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第二十五條還規(guī)定：“保險(xiǎn)公司自收到賠償請(qǐng)求書(shū)或者給付保險(xiǎn)金請(qǐng)求書(shū)及有關(guān)證明材料之日起60日內(nèi)，不能確定賠償數(shù)額或者給付保險(xiǎn)金數(shù)額的，按照現(xiàn)有憑證、資料能夠確定的最低限額先行賠付；保險(xiǎn)公司最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的金額后，支付相應(yīng)的余額”。法律的這些規(guī)定就是這一原則的法律體現(xiàn)。實(shí)事求是原則包括兩個(gè)層次。對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人提出的索賠案件，我們必須遵守保險(xiǎn)合同的規(guī)定。此外，保險(xiǎn)公司理賠人員還應(yīng)實(shí)事求是、合理處理理賠案件。對(duì)一些有利于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定和發(fā)展，有利于提高保險(xiǎn)公司市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于社會(huì)穩(wěn)定的保險(xiǎn)索賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的原則，支付必要的住宿費(fèi)。事故發(fā)生后，首先要及時(shí)向各自的承保公司和交通管理部門(mén)報(bào)告事故，并告知保險(xiǎn)公司受損車(chē)輛的位置，以便調(diào)查確定車(chē)輛受損情況。一方面，讓保險(xiǎn)公司知道被保險(xiǎn)人發(fā)生了交通事故。另一方面，詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)公司如何處理和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。保險(xiǎn)公司將教乘客如何向?qū)Ψ剿魅∈鹿首C明。

2。取得交警證

出示駕駛證、駕駛證和身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)交通事故確認(rèn)書(shū)。根據(jù)各方說(shuō)法，現(xiàn)場(chǎng)交警對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，并作出事故認(rèn)定和責(zé)任劃分。無(wú)爭(zhēng)議的，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，業(yè)主簽字確認(rèn)。

3。填寫(xiě)事故單

出示以上三種證件（駕駛證、駕駛證、身份證）和保險(xiǎn)憑證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的初步定損工作，對(duì)理賠憑證進(jìn)行簽字審核，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故/理賠通知書(shū)》，并雙方簽字確認(rèn)。

4。理賠員在確認(rèn)事故發(fā)生后，應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行定損，并填寫(xiě)《車(chē)險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)表》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員下達(dá)任務(wù)單，確定維修項(xiàng)目和時(shí)間。

5。把車(chē)送到修理廠(chǎng)修理。

如果在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠(chǎng)修理，修理后可以將索賠材料交給修理廠(chǎng)，向修理廠(chǎng)出具委托書(shū)，代表保險(xiǎn)公司索賠，再交你應(yīng)該交的部分修理費(fèi)（如保險(xiǎn)公司的免賠部分），你就可以直接提車(chē)了。如果選擇修理廠(chǎng)修理汽車(chē)，應(yīng)先向修理廠(chǎng)交納修理費(fèi)，然后將所有理賠材料拿到保險(xiǎn)公司理賠部。

6。經(jīng)保險(xiǎn)公司審核理賠后，車(chē)輛修理、事故處理完畢后，辦理保險(xiǎn)理賠所需資料如下：（一）機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)單正本、副本及背書(shū)；

（2）機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故/索賠通知書(shū)；

（3）相關(guān)駕駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；

（4）相關(guān)索賠收據(jù)、汽車(chē)修理發(fā)票原件；

（5）道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

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